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保险培训之建立自己和客户关于养老的同层认知(8页).ppt
【资料简介】
建立自己和客户关于养老的同层认知 一切成交的前提都来源于双方的认同 自己要认同养老社区是稀缺资源,同时帮助也要认同养老社区是稀缺资源。 建立双方同层认知的第一关:打通自己的认知 自己拥有两个养老社区资格 适老化设施贴心 丰富的生活悦心 x年为了促成社区单,亲自带客户去参观xx x,参观后下定决心自己也要拥有养老社区资格。 便利的医疗专业的服务安心贴心 和睦的相处舒心 建立双方同层认知的第一关:打通自己的认知 我们除了保险产品,还能为高端客户提供什么平台资源? 客户不仅需要保险,还需要保险之外的资源。 xx式的养老服务 是我们给高端客户提供的他不具备的资源 是与高端客户建立服务的链接 建立双方同层认知的第一关:打通自己的认知 x年开始促成养老社区单 因为我觉得养老社区是给客户提供的一种资源 因为我觉得养老社区是一片蓝海 因为我觉得养老社区是与高端客户建立关系的链接 我们自己认同了,接下来要帮助客户达成认同。建立双方同层认知的第二关:打通客户的认知——理念沟通(1/3) 客户的幻觉是什么? 我们的目的是需要帮助客户回归理性思考、科学规划 您是不是认同老后身体变差?您是不是认同老后花钱越来越多?您是不是认同现在提前需要攒养老钱?您是不是认同孩子在老后一段时间无法陪伴? 灵魂五问 建立双方同层认知的第二关:打通客户的认知——理念沟通(2/3) 您是不是认同您会变老? 建立双方同层认知的第二关:打通客户的认知——理念沟通(3/3) “灵魂五问”得出养老三要求结论:有人养、有钱养、有地养 我们所有人都会老,老后都会身体越来越差,所以我们需要有人养,照顾我们; 但因身体健康等花钱越来越多,我们就要趁现在能挣钱,多攒钱,让我们老后 有钱养;有人、有钱了,但是孩子又不在身边,我们需要找个有人陪伴的地方,一起欢度晚年,让我们有地养。(启发客户:你心目中的养老环境是什么样?)
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