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保险培训之有效辅导训练的定义流程注意事项及基本方法(53页).ppt
【资料简介】
有效辅导训练的定义流程注意事项及基本方法 课程大纲 有效辅导训练的定义和流程有效辅导训练的注意事项有效辅导训练的基本方法作为主管,你觉得你的辅导训练达到了效果吗? 有效辅导训练的定义 我要辅导你! 不清楚被训练者的实际需求没有明确的辅导训练目标选择了不恰当的训练时机使用不恰当的训练方法忽略训练的最终效果 辅导训练过程中的常见问题 有针对性对组员面临的问题进行分析,根据需求采用具体的训练方法,以达成组员心目中认可的目标,并最终落实在行动上,同时组员乐意接受主管的追踪检查并能主动寻求帮助。 所谓有效的辅导训练即—— 我们不仅要做训练,更要做有效的辅导训练! 有效辅导训练的流程 诊断需求设立目标实施方法追踪评估 步骤一:诊断需求 诊断需求即从组员实际出发,找出与其设定目标之间的差距,分析造成差距的原因,确定可以通过辅导训练予以解决的需求。做好诊断需求有如下四个关键点—— 1、检视目标达成情况 2、确定可训练对象 3、分析差距原因 4、确定组员辅导训练需求 1、检视目标达成情况 目标?差距! 技巧 意愿 1、高技巧、高意愿 2、低技巧、高意愿 4、高技巧、低意愿 3、低技巧、低意愿 ——结合组员目标的达成,找出究竟哪些组员无法达成设定的目标,并且对未达成目标的组员进行分类,确定出我们辅导训练的重点对象! 2、确定可训练对象 我们辅导训练的重点放在第二类和第四类! 2、低技巧、高意愿 4、高技巧、低意愿 3、分析差距原因 ——我们可以围绕KASH来分析造成差距的原因 通过观察业务员近期的表现进行分析通过工作日志等的记录情况进行分析通过与业务员一同展业进行观察分析通过与业务员的面谈进行分析 4、确定组员辅导需求 ——KASH提供了一个诊断需求的思路,我们还需要通过一定的方法来确定组员的真实需求。 步骤二:设立目标 设立目标即根据分析得出的辅导需求,设定辅导目标。 注意事项 每一次辅导都应具有明确的辅导目标;有的时候为了达成一个辅导目标,需要多次的辅导来实现。
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