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保险主管培训之面谈辅导的基本步骤(24页).ppt
【资料简介】
面谈辅导的基本步骤 麦当劳的奇迹 麦当劳公司已经在全世界100多个国家(地区)以特许经营方式开设了2万多家连锁店,而且还在以每小时发展一个店的速度扩张。显然它已成为当今世界集饮食与零售为一体的“巨无霸”公司。 标准化的运作流程是关键 不断复制新的门店 xx企业家 专业辅导 战斗力是谈出来的 职场中常用的辅导的方式 培训辅导、会议辅导、训练辅导……. 面谈辅导、电话辅导、书信辅导…….. 优点:层面广、效率高、氛围好不足:针对性不强 优点:针对性强、时效性强、印象深刻不足:效率不高,对面谈者的技能要求较高 点对面: 运用面谈的形式,通过分析找到面谈对象在团队发展中存在的问题,并提供合理有效的解决方案,最终达成目标与行动上的共识。 面谈是指组织中有目的、有计划地通过两人(或更多人)之间面对面的交互式谈话而交流信息的过程。 什么是面谈辅导 面谈 面谈辅导 什么样的面谈辅导才算是成功有效? 良好面谈:面谈者提出的建议或方案得到面谈对象的认可,并做出行动承诺。 双方达成共识、共行! 事前 事中 事后 面谈准备 面谈实施 评估追踪 面谈辅导的基本步骤 面谈准备 怎么来谈?用什么谈? 面谈准备—面谈心理准备 达成共识共行,让面谈对象做出行动承诺 管理者在沟通中的角色,出发点是帮助面谈对象 准确定位 牢记目的 面谈准备—面谈方式确定 建议采取一对一面谈方式! 在人力、时间允许的情况下 一对一一对多多对一
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