【资料简介】

售后服务
目的：理解售后服务对寿险营销的重要性目标：学会递送保单的七步骤过程：50’（讲解、训练、评估）要领：知识、技巧、参与收获：行为、自信
xx，保险是啥？它能解决啥问题呀 ……………
大叔、大妈，您二老买过保险吗… ……………
（白云心想）xx今天把我们请来，要聊点啥？
【场景】
销售员获得转介绍促使客户加保提高继续率
售后服务的重要性
“服务好1个老客户=开拓5个新客户”
客户安心满意
及时递送保单交费日、领取日的提醒保全及理赔服务…… 邮寄各种贺卡送人情
售后服务的主要工作内容
售后服务从递送保单开始
递送保单前的准备工作
1、检查保险单，以免有误 2、确保保单资料已经记录留档 3、清楚了解保单条款 4、准备工具(我的服务承诺、名片……) 5、预约时间
递送保单的七大步骤
递送保单【范例】
递送保单【范例】
售后服务的内容递送保单的步骤
课后作业
1.向4个准客户(亲属)讲，并将反馈记录在工作日记上。 2.下次课程开始前上台分享展示。