【资料简介】

基本职业礼仪
目的：做一个受客户欢迎的专业人士目标：自觉践行仪表、仪态和礼节礼仪过程：5天/每天30’（讲解、训练、评估）要领：知识、技巧、参与收获：自信
游戏
人们如何对待受欢迎的人？受别人欢迎对我们来说意味什么？
受别人欢迎对我们来说意味着什么？
最初30秒的第一印象，往往决定了日后的销售成败
被拒绝的情况占受访者的比例污秽且有褶皱的衣着85% 皮鞋没有擦亮65% 嚼食口香糖62% 在下班时来访62% 领带歪斜不正58% 不雅的小动作（如咬指甲）42% 衣着颜色搭配杂乱无章42% 鞋跟磨损严重40%
美国寿险行销研究协会LIMRA的一项调查指出：在20000名的抽样受访者中，有98%的人“非常注重”销售人员的第一印象；而超过半数以上的人，会根据销售人员的外表来决定是否认同其专业知识。
礼仪的重要性 xx基本礼仪
课程内容
礼仪是人们在社会交往活动中所形成的行为规范与准则。
礼仪的概念
具体表现
礼仪的重要性
礼仪的重要性
树立公司和个人形象专业素质的体现赢得同事和客户的喜爱
礼仪的重要性 xx基本礼仪
课程内容
仪表礼仪仪态礼仪礼节礼仪
xx基本礼仪—仪表礼仪
注重仪表，不仅是个人所好的问题，而且体现出个人的自尊自爱，表现出个人的精神状态、文明程度、文化修养等良好的内、外在素质，更是尊重他人的表现，给人留下良好的第一印象，从而产生“魅力效应”。
形象整理：保守、规范发型：整洁、文雅、庄重、不夸张。化妆：男士养成每天修面剃须的良好习惯；女士以淡雅、清新、自然为宜。指甲：保持手部的清洁，勤剪指甲。眼、耳、鼻、口腔：时常注意眼、耳、鼻周围的清洁卫生，分泌物要尽快清理，避免口腔异味，餐后刷牙嗽口，最好在上班期间及上班前少吃刺激性且易生气味的食物，但若就餐时的确无法选择，餐后应即时嗽口，或以爽口液或口香糖驱味，但要注意不要当着他人嚼口香糖。
仪表礼仪—容貌
xx仪表礼仪
着装原则三同原则：套装同质、同色、同款式三色原则：全身色彩少于3色五纯原则：面料以毛、麻、棉、丝、皮为主 TPO原则：着装应根据时间(Time)、地点 (Place)、目的(Object)而定
仪表礼仪—服饰
服装不能创造出完人,但初次见面给人印象的90%来自于服装。 —弗兰克.贝格
xx仪表礼仪
男士饰品
xx仪表礼仪
女士饰品