【资料简介】

客户积累的重要性与方法
成功起步
如何从现在开始迈出长期快乐生存的第一步？
长期快乐生存的前提1 基本的客户积累量不管处在哪一个行销生存阶段，我们都必须时时保证足够的客户积累
每年50位客户总客户量超过200位
四季度客户积累的突破，带来明年乃至以后的轻松持续!
四季度
15件 “件数”与“保单数”
件数的突破，必须是客户关系
或者客户数量的突破，做不到这
两点，件数就失去了意义！
长期生存发展的前提2 明确客户积累的三个来源及其分配
？位
根据自己情况定出至少15个客户来源
老客户经营的有效方法——
客户档案找客户
有灵魂的客户档案
从业以来——
积累了多少个客户累计给客户提供了多少的保额 x年有多少个客户家庭第二代结婚 ……
现有客户档案整理的3个动作
1.客户基本资料的收集
2.客户资料编号、分类与建档 3.提供差异化的服务方案
1、客户基本资料的收集
2、客户资料编号、分类与建档
经过分析、整理、归类的客户资料，才可以成为确定服务方案的有价值资讯
①首先整理客户资料
②然后一一编号（如按姓名笔划、按出生日期或按认识先后顺序）
③根据客户关系类型分类
④编号分类后，再有系统的建档
3、设计差异化的服务行动方案
根据不同类型的客户设计不同的服务方案根据客户资料，利用差异化服务加温与客户的关系，从而直接带来加保与转介绍的可能现时的服务动作，是为了获得长期加保和转介绍的可能
服务的差异化
对什么样的客户对象……
用什么样的方式…… 在什么样的时间…… 表达么样的服务内容？
服务三要素
与客户联系的方式
与客户联系的时间
与客户联系的内容
服务三要素使用示例
服务对象服务方式