【资料简介】

第一次业务撞车和第一次陪客户体检时的心态调整
第一次业务撞车
问题点：没底气、没信心（对自己、对产品）辅导形式：面谈、陪访
辅导注意点： 1、若是同业撞车，则应表现诚意，与客户建立更加深厚的感情，体现专业，争取签单，建议主管陪访，是对新人辅导的绝好机会。注意：不贬低同业； 2、若是同司业务员撞车，则应理性分析，充分尊重客户的意愿，做出适当的让步。目的是让客户获得我司保障，实现签单。坚决避免恶意竞争，使客户对我司失去信心，破坏公司形象和市场环境； 3、了解情况，分析状况；研究产品，满足需求；商讨技巧，树立信心；切忌诋毁，保持冷静；陪同展业，增强气势。
第一次业务撞车
第一次陪客户体检
问题点: 1、客户抱怨时，不知道如何应对； 2、不知道体检的地点和流程；辅导形式：面谈
辅导注意点： 1、体检是公司正常工作流程，平常心对待； 2、坚持体检是件好事情； 3、如需要可陪同新人客户体检
第一次陪客户体检