【资料简介】

如何获益匠心服务
1.抓住客户需求，促使不断加保 2.专业贴心服务，带来更多转介绍
获益
经济实力增强家里增添新丁家庭发生风险对未来有顾虑
捕捉加保信息
客户不断的加保（1/2) p抓准服务契机，发掘客户需求客户服务的过程，就是与客户见面的机会。每一次见面和沟通，会敏锐地捕捉到客户信息： 生意不断扩大
p擅用工具，服务促成保单
客户不断的加保（2/2)
客户服务中，市调表和保单检视卡是我常用的工具。 市调表：帮助老客户强化对保险功用的认识 保单检视卡：帮助老客户挖掘新的保险需求点
客户X，私企老板，平日有空路过其单位都会去看望。一次要去看望时，得知客户单位搬迁。当到新办公楼时，办公环境和地段都比以前改善了很多，且交谈过程中客户接到电话，内容是要为对方开具一张200万的支票。
及时捕捉信息，表明客户近来生意很好、经济实力增强。据此又为客户设计了一张10年交、每年交30万的年金险。
客户加保案例
源源不断的转介绍
当客户认可你的专业和服务、把你当朋友的时候，必然会为你转介绍。
很多时候不是你要求客户转介绍、而是客户身边朋友需要保险找到你！
转介绍，让你的客户资源倍增！
1、产生信赖与依赖：得知客户在生意中遇到难题，专程找朋友帮客户解决问题，之后客户有难题经常找我寻求帮助
2、实力增强不断加保：经过多年经营，客户本人及家人陆续加保：儿子xx20万，女儿xx20万，老公xx20万
3、成为朋友，感情深厚：有一年，客户全家要去xx旅游，我专门把自己在xx的房子借给客户住，客户非常感动。
4、关心祝福、借机签单：借助元旦送祝福，拜访签单xx10万。
客户：某女士，个体生意，认识12年
保单：保单35份，期缴保费70万、均由我为其服务服务细节：
案例
个人感悟