【资料简介】

如何看待和践行匠心服务
一、如何看待匠心服务 二、如何践行匠心服务 目录
何为匠人精神
“匠人精神”是一种精雕细琢、精益求精的精神理念，是一种情怀、执着、坚守，更是一份责任。
“匠心服务”是用匠人精神
进行客户服务，是一种忠人之事、持之以恒的品质服务。
1.寿险事业永续根本 2.从容应对市场竞争
看待
匠心服务，寿险事业永续根本 l寿险销售本身就是一种服务 l不断的客户服务，才能更深入了解客户 l客户服务是销售的延续，更是新一轮销售的开始
激烈的市场竞争下
匠心服务，从容应对市场竞争
每天不知客户在哪处处碰壁困难重重
拥有大量优质客户天天签单如鱼得水
差别：匠心服务的追求
有的人
有的人
一、如何看待匠心服务 二、如何践行匠心服务目录
1.做好基础服务，赢得客户认可 2.提供附加服务，走进客户内心
践行
万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究
做好基础服务，赢得客户认可 基础服务，就是做好保单有 关的基础性服务工作，包含保 单销售、保全服务、理赔、续 期交费等。
赢得客户的根本
p专业销售是根本
给客户提供最适合的保障，是客户会选择你的关键。因此，做一个专业的寿险代理人，不断提升自己的专业水准，是永远不变的追求。
案例：某客户A购买保险，纠结于是支持刚做保险的表妹，还是在
我这里购买保险。我是这样与客户沟通的：“假如您的家人去医院看病，是会选择不认识的、从业20多年的老大夫，还是会选择认识的、医学院刚毕业的表妹?”最终，该客户因为我的专业，认可选择在我这里购买保险。
基础服务（1/3）
p有效档案管理是保障
《客户档案手册》：这个手册是我从业20 年来最宝贵的金矿和财富，所有客户信息均在其中。包含客户姓名、生日、投保情况、兴趣爱好等详细信息，且会定期整理更新，便于在客户生日、交费提醒时给予关怀，也便于我在大战时有效客户筛选。