【资料简介】

营销管理的核心组织行为学及领导力的思考
营销管理的定义：是指为了实现企业或组织目标，建立和保持与目标市场之间的互利的交换关系，而对设计项目的分析、规划、实施和控制。
营销管理的实质：是需求管理！
管什么？
销售团队
渠道商
客户
人
“人”的认知
人们为何越来越重视组织行为学？
主要因为它的研究对象是组织中人的行为与心理。企业竞争归根结底是人的竞争，是人的素质的竞争，换句话说是人的心理活动和行为的竞争。因此，现代企业管理的一个显著特点是“以人为中心”的管理。随着社会文明的进步，人的作用显得日益重要。如果一个企业中员工素质不高，或者员工的积极性未调动起来，那么，这个企业中的资金、土地、原料、设备、信息等物质因素都不能实现其真正价值。虽然机器人的出现和电脑的普及会代替一部分人的工作，但是脑力劳动者比例随之增高是一个人人皆知的事实。据统计，在手工操作为主的企业中，体力劳动者与脑力劳动者的人数比例是9∶1；在中等机械化程度的企业中，这个比例是6∶4；在自动化企业中，这个比例是1∶9。随着脑力劳动者的比例不断增高，人的作用越来越显示出不可替代性。而且，体力劳动者与脑力劳动者的心理活动与行为均有较大差异，因此管理者掌握必要的组织行为学知识与技能势在必行。
“人”的认知
“人”的认知
政治科学
学习激励人格情绪培训个人决策制定领导效力工作满意度绩效评估态度衡量工作设计工作压力
团体独立性团队合作沟通地位权利冲突
正式组织理论组织技术组织变革组织变化
行为变化态度变化沟通群体决策制定群体过程
比较价值比较态度跨文化分析
组织文化组织环境
冲突组织内权术权力
战略：一系列旨在取得超越竞争对手的持续性优势的行动结构：组织图及相关信息，显示的是谁向谁汇报工作、任务是如何划分和归总的体系：表明组织日常经营的过程和流程（如信息系统、资本预算系统、业绩衡量系统）风格：管理者认为重要并愿意花时间和关注的事项，以及他们如何运用象征性行为。管理层的行为方式要比他们的话语更重要. 员工：公司为了使发展管理人员和塑造管理团队基本价值观这一过程得以促进所要做的事情。共同价值观：凌驾一切的价值观，但通常包括决定公司命运的目标陈述。组织中的绝大多数人都共同拥有这些价值观。技能：组织能力中的主导特性。何谓组织？
人性化组织代表了创造组织能力的三大支柱。