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保险新人管理之有效陪访助力新人留存(10页).ppt
【资料简介】
有效陪访助力新人留存 我对陪访新人的认知 为什么要做陪访团队文化:打造高绩效团队,必须提升专业技能,而陪访是提升技能的必要方法新人基本都是“白板“:不会做,受到拒绝后,容易受打击而丧失从业信心传统模式:新人靠人情关系而开单,人情关系做完后,因技能没有提升,后期脱落率非常高结合自己的成长经历:新人需要关注,通过陪访让新人感受到存在感,找到位置,坚定新人的从业信念 新人需要精神辅导和技能辅导相结合,缺一不可精神辅导:新人需要不断的鼓励、解决其从业的疑虑,态度可以立马转化为技能技能辅导:技能需要持续的培养、积累和市场实践每时每刻的精神辅导+持之以恒的技能辅导,才是新人留存的良药 我对陪访新人的认知 新人陪访的时点 新人的第一个客户全程陪访第一个客户最容易成交,为新人奠定从业信心第一访形成新人正确的销售思路和认知新人入司第一个月内三次有效陪访通过示范、协作、观察式陪访,让新人学会拜访,提升销售技能新人持续不开单,情绪低落时的陪访 陪访的过程 陪访前的准备让新人描述,详细的了解客户信息客户性别、年龄、职业背景、家庭情况、性格特征、与客户的关系、如何认识的、什么情况下介绍的产品、哪款产品、没有签单的原因通过新人的描述,找到未签单的原因假设不成交的场景,做好异议处理的演练,以便拜访时从容应对相信相信的力量,给自己和新人建立信心 陪访的过程 陪访中把客户当作认识很久的人,让客户容易接纳加强与客户的互动,通过寒暄、赞美,走进客户心里及时促成,通过不断的促成了解到客户的真实想法,做真正的异议处理实现成交陪访后的总结让新人总结拜访的过程成交的原因:哪里做的好未签单的原因:客观分析通过本次陪访,让新人做好总结,下次再遇到类似的拒绝,可以从容应对 新人成长案例 姓名:xx 现有职级:CA 教育背景:高中职业背景:小额信贷性格色彩:绿蓝入司时间:x年x月出勤:每月22天以上业绩:连续2个月达成4M 收入:入司2个月收入1.6万 陪访案例 新人xx6.22前未开单,情绪低落,6月23号通过陪访签单,坚定了信心,后续个人拜访,当月达成4M 陪访前:通过xx讲述,充分了解客户情况:客户来源:转介绍职业:儿童摄影客户性格色彩:蓝色前期拜访:两次均未成交客户情况:女士、离异,自己带孩子,客户的父母以前购买过保险,但因未认可险种,均已失效,对保险既认可又排斥 陪访前:充分做异议处理演练、预演未来,并做积极暗示陪访中:以帮忙做“送画笔的活动”为由见面,让客户没有压力打感情牌,与客户建立同理心:自己很爱孩子,展示孩子的保险留下专业的印象:自己已做了9年保险假定成交法:取得了客户的信任,自然成交陪访后:新人总结,给予了信心和方法,月底顺利达成4M 陪访是提升新人留存、提升绩效的有效手段对待新人,要把握好度,要像对待客户一样用心、细心从陪访中建立团队文化、形成团队氛围
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