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保险新人销售促成的15个戒律(17页).ppt
【资料简介】
新人销售促成的15个戒律 我们无意限制保险伙伴的观念,或是阻碍了自由挥洒的空间。用意只是在于提供一个不同传统的角度,来看「促成」过程中的十五个不要犯的戒律: 急躁盲目争执耻笑面露不悦准备不周 施加压力多话制造问题立场相左贪念 墨守成规轻许承诺恶意攻击返佣时空因素 当然,时机的掌握相当重要;虽毋需依循旧制,一成不变,但必须提醒大家,促成绝对是水到渠成的,而不能有一丝一毫勉强的意味。否则,保单下来后的十天犹豫期,恐怕会产生更难收拾的后果。 在促成的过程中,最忌讳的是盲目躁进,在时机未成熟时,给客户留下不良的印象。 1.急躁盲目: 有人形容,促成犹如一篇完美的乐章,她绝不是一个单独的音符,而是接近终曲前的章节。因此,在您做好促成准备时,或许您的客户还没有做好心理准备,也许他还有些许的疑问在心头。您一定要注意,在促成的关口上,绝不能和客户起争执,否则前功尽弃,前头一切的努力,可能就成为泡影了。 2争执: 在行销的过程中,观念的沟通是很重要,但在促成的这一关键,和客户起争执,结果可想而知。 尽管客户提出的质疑很无知、很可笑,您一定要有君子之风。毕竟,这世上什么样的人都有,一旦您流露出对其言谈不屑,甚至耻笑的表情,这笔生意可能无法成交。 保险的观念与常识,仍有许多人不具备,既然身为行销人员,您有这份责任与义务来教育消费大众,不是吗? 3.耻笑: 在促成的关键,说穿了,您必须练就一身好修养。行销的甘苦,往往就因为是客户的表现、要求各不相同。但共通的是「以和为贵」。毕竟这是一项人生风险规划的观念引导,可以容许有不同的意见加入。 4面露不悦: 修养到家,火候纯青的行销高手,在促成的节骨眼,绝不能面露不悦,更不能动怒。 如果您觉得客户的心理准备已经健全,在出门前,您是否要仔细检查自己的配备是否齐全?纸、笔、名片夹、要保书、详细的资料,甚至再多准备一份建议书。准备不齐,即贸然想让签约成功,无异是舍近求远,痴人说梦。 不论在内在、外在的准备上,必须十分周到,方能发展到促成的阶段。 5准备不周: 对于新手而言,要掌握适度、良性的压力来面对客户,并不容易。您何妨试着退一步,与其施加压力给即将成将成交的客户,招致其不满;还不如少给他们压力,即使多跑一趟,也是值得的呀! 在买卖的过程中,消费者最不愿面对强迫推销的情况,也很容易令人产生反感而断然拒绝。因此,不要给保户太大的压力,否则,易招致反效果。 6施加压力: 促成前夕的气氛,营造工夫犹如艺术创造的高难度。要想掌握住促成的良好气氛,必须依靠不断的学习。一次促成是可遇不可求,在此,我们假设您已和客户沟通过二、三次,在可望促成的当时,何妨让客户多发表其看法,而您扮演听众的角色,相信会有不错的效果。 7多话: 您的多话,在促成时是一大忌讳;何妨主客易位,将说话的角色交给客户,可能会缩短促成的时间。
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