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保险培训之常见异议及促成示范(11页).ppt
【资料简介】
常见异议及促成示范 不需要(1)—每月结余存银行,买保险花冤枉钱 不需要(2)—我身体好,从来没生过病,况且有社保 不着急(3)—我要与爱人商量一下 不着急(4)—我还年轻,老了再说吧 没预算(5)—收入要维持家庭开支,没有闲钱,也买不起保险不信任(6)—投保容易理赔难 不信任(7)—保险公司不靠谱,倒闭了怎么办 现场示范 现场示范 设定情景:班主任从学员中选择一个拟拜访的客户情况,初步了解客户的情况,然后进行角色扮演,着重展示异议处理及促成的环节 课堂演练 一对一演练内容(1)异议处理7个话术及3种促成的方法 上台示范(自评\学员评) 讲师点评及总结 全员通关 结束语 1.以平常心坦然应对,发现客户内心真正的问题 2.有效的了解客户需求将最大程度的减少异议 3.掌握异议处理的步骤和方法,使自己面对不同客户更加得心应手,水道渠成!
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