【资料简介】

提升关系的要点及电话约访的准备关键
提升关系核心要点
提升关系关键环节
01.明确目标
02.事前准备
03.邀约逻辑
电话约访
04.如何提高成功率
05.注意事项
任何不以见面为目的邀约都是
耍流氓
明确电约目标
事前准备
01.信息完善的名单资料
02.充足的邀约理由&计划
03.记录本/笔
04.相对安静的环境
05.积极的心态准备
确认客户
自我介绍
表明来电用意
异议处理
确定时间和地点
约访逻辑
如何提高成功率
关键1：选择合适的电约时间
如何提高成功率
关键2：善于使用自己的声音
如何提高成功率
关键3：善于使用自己的声音
以见面为目的，根据客户实际情况，选择切合客户需求的服务理由，让客户接受面访。
如何提高成功率
关键4：异议处理
推脱型拒绝
抱怨排斥型
无意向型
“没空、不方便”
“你们服务太差了，当初说……现在……”
“没兴趣、不需要”
如何提高成功率
关键5：注意事项
1.切实简要的开场2.牢记目标（见面）3.时间不宜太长，2-3分钟 4.注意给客户减压，保持通话轻松状态5.客户资料整理，意向客户分跟踪 6.未接通的客户要安排再次拨打的时间