【资料简介】

异议处理的重要性及话术的内容和演练
目录
异议处理的重要性
异议处理的流程LSCPA
异议处理的要点
异议处理常用句式
用心聆听原来是这样，还有吗？……（跟进，去除假异议）理解尊重我理解并感谢你告诉我你的想法，很多人一开始也是这么想的（肯定-陈述）澄清事实但后来经过我们再次沟通后，发现这对他确实在所帮助，而且对我们双方都有好处（转折-陈述）提出方案，尝试成交：你看……（各种促成方法） 常见异议处理话术
周围很多朋友都已经买了保险，现在太迟了 那太好了！他们都买过了，观念会更好，你跟他谈保险，他更容易接受。国外的寿险营销发展了几百年，现在还是在不断的增长，我们国内的寿险营销才不过10多年时间，并且国家对保险的支持政策越来越大，老百姓的保险理念也在提升。随着年龄、收入、家庭结构的变化，在不同阶段我们的保险需求是不一样的。你的朋友很多都买了保险，说明他们的保险意识是非常好的，凭借您的影响力，如果知道你做保险了，以后要买保险一定会找你的。我认识的人不多
1.所以才让你来我们这里啊，因为我们有各种各样的资源，帮你扩展人脉，我们公司还会给你提供客户资源，客户中干什么的都有，你认识的人会越来越多的。 2.每个人都有自己认识的圈子，只是人们认识的人的数量有差别而已，所以您说您没有人脉这就是太谦虚啦！其实，我们不是没有人脉，是还没有掌握更好的利用人脉的方法，在公司不仅会有专业的培训，另外还会定期举办以服务为主题的大型拜访活动，帮我们吸引客户参与，并且公司公司还将根据情况给你一些客户资源，保证的持续经营。这一点你一定不要担心，当我们技能到达一定的水平的时候，你会发现其实我们身边处处是客户，因为人脉是靠经营出来的。
我不适合做保险
我能理解你的想法。不过这好比买鞋，鞋子合不合脚，只有自己穿了才知道。 没有人天生就适合做保险，很多人一开始都觉得自己不适合，但通过公司一系列专业的培训和主管及推荐人的耐心辅导，在这个行业都做得非常成功（结合具体案例）。难道您不想在不断成长的同时，还能赚取更高的收入吗？ 家人反对，要和家人商量下
我能理解，家人反对是正常的，我入行当初我的家人也非常反对，因为他们不了解这个行业，他们也是关心我们。假如有机会的话，可以请他们来了解一下。而且最重要的是，你对这个事业的了解有多少，如果你认为从事这个事业对全家都有好处的话，你必须坚持做下去，而且你的成长或改变也可以改变你另一半（或家人）的想法，甚至与你一起共同发展这个事业。（可以举一些实际的案例） 我有朋友做过但都不成功
别人做不成功，并不表示那个行业不能做!重要的是他的做法对不对，你有没有把它做成功的决心。就好比一家餐厅因经营不善倒闭，可是每天还有那么多餐馆开业，为什么？因为后者认为他的经营方式与方法跟前者不一样。所以他敢，他认为会成功。通关演练
背诵、通关
演练角色角色A：新人角色B：主管角色C：客户/观察者 演练要求新人按照话术演练，认真投入主管按流程进行训练客户/观察者对主管的训练过程进行点评每轮5分钟，角色互换