【资料简介】

客户关系经营常用方法及案例
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利用短（微）信，联系感情实时运用信函特别日子特别关爱晋升荣誉分享公司资讯宣传邀请参加活动 ……客户经营的常用方法
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场景1：（x月x日）新人推介会后情节：会议结束当天【业务员】：明哥，谢谢你今天来参加我的推介会，有你的支持和关心我一定会做得更好！ 情节：x月x日客户生日（根据客户重要日子，如：结婚纪念日、添丁、孩子满月百天或上学、晋升、乔迁、保单周年日……，自行调整）【业务员】：明哥，今天是你的生日，健康幸福圆梦想，生日快乐财源广。 情节：x月x日，**发生地震（切合要点新闻）【业务员】：【小常识】地震发生时选择开阔的地方蹲下或趴下，避开高大建筑物。风险意外无处不在，保险保障无限关怀。 情节：x月x日，地震后收养孤儿【业务员】：中国以实际行动体现人文关怀，勇担社会社会责任，全面收养**地震所有孤儿，直至成年。短信（微信）使用范例
情节：x月x日，公司组织户外活动【业务员】：明哥，明天公司到**摘葡萄，你带上嫂子和孩子，我们一起去。 情节：x月x日，客户孩子开学【业务员】：明哥，宝贝快开学了，我给她准备了一套文具，下午给你们送过去，祝她快乐成长、天天向上。 情节：x月x日，中秋节（根据各节假日，如：元旦、春节、元宵节、中秋、六一、父亲节、母亲节、情人节、愚人节……，自行调整）【业务员】：中秋赏月吃月饼，家庭团圆奔前程。祝明哥中秋佳节快快乐乐，睡觉也笑醒。 情节:x月x日，xx再获荣誉【业务员】：特大喜讯，xx连续x年入选世界x强，x年挺进百强。买保险不看广告看喜报！ 以上各情节适当运用短信、微信、致电或信函等通讯平台，与客户进行互动。通过发邮件、短信、微信、网上聊天、电话等通讯方式和客户进行联系、沟通。这项工作需要坚持，不能刚开始热，过段时间就逐渐忘了，不要有了新客户就忘了老客户。
信息常联系客户不忘记
你可以发语音；你可以打文字；可以发图片；可以发视频；你可以发邮件，想怎样就怎样！！新鲜的资讯可以和客户分享产品介绍可以发给客户或组员分享巧用微信增员或签单，让你的保险生涯更加丰富精彩！巧用“微信”
1、养成习惯：收到好短信，就及时转发 2、幽默风趣的短信要分清对象把握火候再行发送 3、选择对客户有特殊意义的日子，让客户感受与众不同的细腻与关爱 4、在大众化节日里，选择通用性强的短信进行群发 5、千万别做“无名英雄”短信常联系客户不忘记
善用信函
尊敬的xxx：您好！恭喜您！从今天开始您就拥有了一份优质的保障计划了，它会为您往后的岁月带来诸多的益处，这是大多数像您这样的家庭来说，是很重要的一件事。同时，您的保单即日起已经生效。能够成为您专属的寿险顾问，我感到无比的荣幸与兴奋。保单将于X日内制作完成，届时我将会以最快的速度亲自送达您手中，并当面为您解说保单条款，使您详尽了解保户的权益。我将在未来是日子里，履行承诺，以实际行动来证明您的正确选择，并提供更多投资理财以及理财规划方面的资讯。如果还有任何疑问，请随时拨打我的电话。请相信我将会尽全力为您提供更优质的服务，也再一次对您的支持表示由衷的谢意。敬祝健康快乐，全家幸福！