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保险客户转介绍之3步建立信任关系(10页).ppt
【资料简介】
客户转介绍之 3步建立信任关系 参与活动(旅游、聚餐),批量获客 加入转介绍对象群体过程自我定位,做好服务获信任费用问题(AA/免费/主动买单)为个人答谢会提前做铺垫 借助转介绍中心,进入活动圈子参加医院退休老职工旅游群、舞蹈闺蜜群人群特征年龄50+,有钱、有闲、爱玩原职业:企事业单位、退休干部群友组织旅游活动,主动报名参加旅游线路:一般为短途,2-4天,费用AA,成本低 2022年活动形式历 参加不同类型活动,加强与转介绍,及新客户的粘度举办转介绍中心单独的活动,全程服务(标注蓝色为转介绍专属的活动) 形式多样的短途游,加强转介绍、老客户粘度,开拓新客户群体 形式多样的当地聚餐、户外活动不断增加见面的次数 适当展示身份 首次参加新圈子活动,转介绍中心主动介绍身份:这是我朋友xx,之前是xx护士长,现在改行做保险,现在是xx保险区总,我在她那里买保险,服务很到位,做得很好。不过多介绍保险身份,过程一般不提保险 获得转介绍中心认同,发自内心介绍我! 服务细心周到,让大家认同我为人 吃饭环节:主动帮忙洗碗倒水,准备纸巾游玩环节:主动帮忙拍照,帮忙拿东西导游互动:主动帮忙导游后勤工作,获得全员信息(姓名、电话、职业、年龄等)空闲时间:一般晚上没有活动,主动组织晚上活动或者吃饭 树立热情个人形象,获得转介绍客源 粘度从陌生——熟悉,需要的时间 短途游认识:一般3-4天,容易熟悉聚餐认识:需要2-3次面见,方可熟悉 不要过早去讲解保险理念多次见面建立与客户之间的信任! 适当开口邀约铺垫个答会 邀约铺垫:公司下次奖励我请朋友吃饭,我邀约大家来邀约聚餐频次:旅游10天后/聚餐认识面见2-3次后 寻找契机铺垫邀约个人答谢会
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