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保险有效训练的重要意义及其PESOS的步骤介绍(16页).ppt
【资料简介】
有效训练的重要意义及 其PESOS的步骤介绍 目录 CONTENTS 一、有效训练的重要意义 二、有效训练的PESOS的步骤介绍 一、有效训练的重要意义 成人学习曲线 一、有效训练的重要意义 教训方法与培训效果 (来自LOMA的数据调查) 一、有效训练的重要意义 训练使技能得到持续 使受训者能发挥其潜能,并以有效的方法和尽责的态度去工作所采取的所有合法的动作。 一、有效训练的重要意义 何为有效的训练 改变行为提升绩效表现能力培养良好的职业习惯 一、有效训练的重要意义 有效训练的目的 目录 CONTENTS 一、有效训练的重要意义 二、有效训练的PESOS的步骤介绍 示范 Show 观察 Observe 说明 Explain 准备 Prepare 督导 Supervise 有效训练PESOS五步骤 调整讲师自己状态,为训练做好准备,确保训练所需材料已具备 调整学员状态,使学员放松,与学员建立同理心并鼓励他们,使他们对训练感兴趣,从而准备好接受训练 步骤一:准备(Prepare) 让学员确切了解课程的3W 任务是『什么』---WHAT 要『如何』来执行---HOW 『为什么』要那样做---WHY善用教学辅助器材 简单易懂的语言 步骤二:说明(Explain) 步骤三:示范(Show) 耐心谨慎的把整个流程以一流的水准示范出来每次只示范工作的一部分,待学员掌握后再示范第二部分每次示范都方法正确并保持高水准 步骤四:观察(Observe) 学员模仿演练,训练者观察学员表现,其目的是判断学员是否懂得进行此项工作成人是由做而学--即使学员做错了,也要让他们从错误中学习学员必须反复实践,确保掌握技能及时真诚的赞美学员,并提供善意有用的点评
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