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保险客户开拓之以老拓新转介至上(12页).ppt
【资料简介】
以老拓新转介至上 常态客养,以老拓新 保费从哪里来? 羊毛出在羊身上,没有了羊,就没有你需要的“羊毛” 所以 养好你的客户,你才会有源源不断的“羊毛” 客户从哪里来? 客户来源一般分为三类:陌生客户、缘故客户、转介绍客户 客户粘度:缘故>转介绍>陌生 成交难易度:缘故<转介绍<陌生 成交的关键在于不断地把客户变成 缘故 常态客养以老拓新 获取转介绍需要不断客养支持 老客户客养活动 获取转介绍 通过不断的客养获得客户的认同,深挖缘故客户身边资源利用分支公司、职场的客养礼品,增加客户粘度通过职说会、公司旅游等活动,增加客户认同感交往-交情-交易,这三步必不可少。转介绍客户也是资源,客户不认同你,就不会把资源分享给你。 新客户 科技助力客养-xxPAC系统 P客户(准客户) P100 A客户(行动客户) A30 C客户(核心客户) C10 伙伴 S:自主经营 海量获客 xx计划书 销售系统 利用PAC系统记录获客情况科技管理能更有效提升客户管理效率 用心经营,转介至上 不要轻易讲保险 自我提升 任何客户,都不希望服务自己的人员素质低下、专业技能不足。要能聊、会聊才能接近客户。天文地理、新闻秩事都要涉及,话术、模压、产品知识更是熟练掌握。 重点: “素质”很重要 不要轻易讲保险 点到为止 在客户变成缘故客户之前,不要着急给客户推荐你认为好的产品,即使其家庭真有这个需要;要循序渐进,把你从事保险行业这件事先告知客户,然后通过客养活动逐渐加温。
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