【资料简介】

跟进沟通的原理及说服三要素四步骤
跟进沟通的漏斗原理
当指令像手中所握的沙子般漏出的时候，最后的执行能好吗？ ——当然不能！
我不是已经说过了吗？早会上不是已经宣导过了？口头上不是传达过了吗…… 跟进沟通中的常见现象
跟进沟通ABC
（1）计划中的行动目标是… （2）现在呢？你的钻石目标+我的钻石目标=我们的创富目标
A-目标的对话（Actiongoal）
（1）做了什么？（2）行动的过程实际上是怎样的？（3）具体来说……钻石目标要有达成路径支撑要将目标转化成具体的动作
B-行为的对话(Behavior)
（1）现状是什么？（2）导致现状的原因是什么？（3）欠缺什么？（4）导致欠缺的关键是什么？（5）目前距离预定目标有多远？（6）下一步应该做些什么？（7）你打算如何调整行动目标？
目标重新确定、信心重新树立、方法重新调整
结果的对话(Consequence)
说话的内容：论据、论点及明确的目的表达的方式：能引起对方的兴趣的遣词用句已方的人格：自己的态度和行动。自己达不成钻石主管就没有说服力。
跟进说服三要素
只有三个要素都满足时对方才可能被说服
建立可信度建立同理心提供强烈的证据（提供的钻石标准的证据数据越多越具有说服力）进行情绪联系
跟进说服四步骤