【资料简介】

电话约访话术训练
电话约访含义
电话约访是指我们获得准主顾名单后，通过打电话的方式邀约客户在特定的时间、地点进行销售面谈的过程。
取得与准客户面谈的机会
塑造良好的第一印象建立初步的信任事先预约的面谈不会让客户感到不便提高销售面谈的效率专业性的体现
为什么要进行电话约访？
环境安静，使准主顾能集中注意力细心聆听
选择安静及舒适的环境
最少尝试三次要求面谈
合理运用对话技巧，力求简单和直接
专注于 “唯一目标”
信心及勇气来自对电话约访技巧的掌握
熟读步骤及异议处理话术
每次的面谈机会都需要很大努力才能获得
准备准客户名单及有关资料
客户姓名、电话与推荐人的关系情况
电话约访前准备
完善的准备工作就是成功的开始
步骤一、自我介绍步骤二、道明来意步骤三、确定会面时间步骤四、异议处理步骤五、明确会面的日期、时间、地点
电话约访的步骤
注意事项：坚定对于保险的信心，勇敢开口。
业务员：刘哥你好，我是xx。客户：xx你好业务员：刘哥，最近怎么样，还那么忙啊，多注意休息，别太累啊！客户：谢谢关心
步骤一、自我介绍
注意事项：迅速进入主题，不要过多的寒暄和绕圈子。
步骤二：道明来意
业务员：刘哥哪天有时间想请您吃顿饭、聊聊天，顺便跟您请教一些我工作上的问题，给我提点建议。
步骤三、确定会面时间
业务员：你看这周六中午行不……正好下午公司有个针对VIP客户举办的高端财富管理沙龙，就在附近，邀请到XXX老师，就当前大家关注的投资理财策略进行解析，授课内容对您接下来的财富管理有所帮助的，正好我有两张票，去听一下？客户：xx，吃饭可以，听课没有那么多时间啊。业务员：刘哥，我知道你很忙，时间就像海绵里的水挤一挤总是有的，况且这节课对你未来的生活有很大的帮助，一定要提前安排好时间啊，到时我来接你。
注意事项：切忌在约访电话中出现：我们公司出了一个保险产品，我觉得特别适合你，因为客户第一个反应是：跟你见面＝要买保险＝花钱，因此强调只是“听课”，有效减轻客户的压力。
步骤四、异议处理
客户：那…好吧业务员：好的，周六您是在家里还是单位呢？客户：我在家里业务员：周六上午十点半我去您家里接您？客户：不用了，我自己开车过去吧。业务员：怕你找不到，还是我过去吧。客户:那好吧！
注意事项：再次明确会面的日期、时间、地点，一方面提醒客户注意，同时自己也要做好记录。
步骤五、明确会面的日期、时间、地点