【资料简介】

六招让陌生客户迅速建立信任
第一次给陌生客户打电话，面见成功率？面见过的陌生客户，签单率？迅速建立客户信任是成功关键所在！
如何快速建立信任？如何让客户觉得你有价值？什么是客户的知识盲区，我们又很懂的？
让客户觉得你有价值！
找到客户的知识盲区！
专业知识！
围绕客户知识盲区
迅速建立信任六大招
电话约访
面见客户
了解客户保单信息及基本情况利用xxE家（柜面）：查询客户相关信息，险种购买情况熟悉相关内容：相关险种条款，公司配套政策第一招摸家底（电话约访）
提前对客户不知道的问题进行设计，有针对性地提问，显示专业，让客户产生期待公司政策：是否了解保单权益派送、产品升级、产品退市等实物派送：赠送保障卡、红利通知书、保单发票、安装xx等保全服务：返还金、红利是否领取，保单信息是否更新、缴费短信是否收到等第二招设问题（电话约访）对客户提出的拒绝处理采取多种方式灵活运用问题转换：对客户不感兴趣的话题及时转换，切入到感兴趣话题随时记录：对客户的回馈进行记录，方便下次约访锁定问题：对客户感兴趣的问题进行深入沟通，争取面见机会第三招活运用（电话约访）在保单整理时，通过边聊边整的方式还原保单当时购买情况利用工具整理保单：利用《家庭保障一览表》进行保单整理分析客户保险意识：设计开放式问题提问示例：您的保单当时是在谁手上买的？为什么买这份保单？解释已买保单责任：专业准确进行诠释通过保单整理，找出客户的保障缺口罗列保障数据：算出整个家庭保障之和，清晰明了地给客户展示找出突破目标：根据投、被人，经济收入主体确定主攻方向建议：家庭经济收入主要来源作为沟通主体罗列保障缺口：根据家庭基本险种配比，指出需要补足的领域建议：意外险保额应是家庭年收入10-20倍健康险保额应是家庭年收入5-10倍