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保险酒会回收话术异议处理及常用话术(34页).ppt
【资料简介】
酒会回收话术异议处理及常用话术 目录 异议处理 回收话术 常用话术 酒会结束后无论是否签单(预签单)都要发短信表示感谢。未签单短信内容: XXX先生/女士,非常感谢您在百忙中抽出时间参加我的入职见证会,会上和您沟通的保险产品,是我公司热销的产品,也是公司的主打产品,希望您能认真考虑养老和健康问题,为自己和家人的幸福生活保驾护航,周x我会和您联系,祝您和家人生活愉快,阖家欢乐!再次感谢您的出席!您的朋友XXX。签单短信内容: XXX先生/女士,非常感谢您在百忙中抽出时间参加我的入职见证会,我代表xx人寿感谢您的出席。很高兴您能选择xx(一路xx),您的投保资料已经上传到公司,我会在1-2天上门帮您完成投保手续。祝您和家人生活愉快,身体健康,阖家欢乐!再次感谢您对我的信任!您的朋友XXX。酒会结束,发送感谢短信 客户分类 A类客户回收没问题 B类客户在犹豫 C类客户参会没签单 不同客户运用不同回收话术 A类客户回收话术(签单)恭喜您为家人幸福生活存上了一笔理财基金,相信这份保险计划一定会在未来为您的生活锦上添花! 为了让您签的保单尽快生效,今天我们把相关手续办一下。明天公司核保通过后就生效,这样您就实实在在拥有了一个不用施肥就能收获的招财树了!您看是到我们公司来办理,还是到您家我帮您办理…… B类客户回收话术(犹豫)产品:xxx产品非常好,**地区已经卖出了上千万的保额,全国各地都在抢购。礼品:xxx礼品是有收藏价值(价值)的,您如果有看电视购物可以关注一下,价格是非常高的;放在家里,也许在若干年以后能升值好几倍呢!时间:今天是办手续的最后一天,很多客户都已经办好了手续,您也赶快办一下吧!保单我带来了,您签个字吧。 C类客户回访话术(未签)买不买没关系,我只是想回馈您一下,感谢您多年来对我工作的支持;不过,昨天现场的氛围你也感受到了:非常好的产品,非常好的礼品;这么好的产品和礼品,有条件的话,您还是考虑一下吧!要买的话,你看买2万够吗?(到场客户礼品回馈) 上门收费陈姐,我衷心地祝贺您选择了一份对您的家庭而言很重要的健康保障,也非常感谢你对我工作的支持。(客户:我还没考虑清楚!)对不起,我想可能是我们遗漏了一些细节的东西,请问您是不是觉得保障不够?(客户:我还是要再好好想想)的确,这么重要的一件事情,确实需要很慎重的考虑,不过我们公司有个很人性化的规定,就是这个产品还有个10天的犹豫期,您可以先买回去,如果10天内觉得不合适我们可以重新来做调整,您平时喜欢把钱存在哪个银行?我和您一起去存钱怎么样? 异议处理异议产生的原因 客户对陌生事物本能的排斥态度客户未充分了解业务员的情况或推荐的保险计划客户对将要做出的决定感到不安 最常见的异议 没钱单位有统筹考虑考虑我要和家人商量不需要保险公司倒闭了怎么办 保了不赔存在银行更好保险不吉利我有熟人在保险公司不急 …….各种异议出现的概率
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