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保险客户经营之三步达成转介绍销售(20页).ppt
【资料简介】
三步达成转介绍销售 客户愿意转介绍的原因 1.认可你认可你的从业经验、认可你的服务认可你的为人,愿意帮助你客户愿意转介绍的原因 2.有需求有家庭风险转移需求有共同需求 客户愿意转介绍的原因 3.有价值提升自己在朋友圈的影响力能得到附加价值(满足其兴趣) 三个固定场合要求转介绍 1.客户促成签单时(1)理由:签单的那一刻客户很开心,愿意分享,这是人性! 1.客户促成签单时(2)逻辑:保险我一定会做一辈子的【打消客户疑虑】,但我认识的人毕竟有限,今天您已经购买了这份保险肯定是既认同保险又认同我。所以请您帮我介绍几个跟您一样对家庭有责任、有爱心的人,我相信您身边一定有这样的人!【赞美+要求】你把和你年龄差不多,孩子年龄也差不多的朋友/闺蜜/哥们介绍2-3个给我,最好你提前跟他们介绍一下我。你放心,我不会像别的业务员一样过多打搅他们,你应该相信我【再次要求,打消顾虑】 三个固定场合要求转介绍 1.客户促成签单时(3)结果:大多数人都能介绍1-2个名单(4)动作要求:当场存电话号码,加微信;收集准客户工作、年龄、家庭背景等相关信息,并在两天内取得联系 2.递送保单时(1)理由:讲解保单责任,是宣传公司和保险、获取转介绍的最好时机(2)地点:首选客户单位,常带上一批保单,获取更多转介绍;其次客户家里,顺便保单整理,获得加保、转介绍。 3.朋友聚会时(1)理由:朋友宣传一句话,胜过自己十句话(2)方法:坐在主人身旁,让朋友介绍自己,包括职业、人品、荣誉等现场互留电话、加微信,初步沟通,了解基本信息,如家庭成员、职业等在固定的场合,说固定的话,做固定的动作,是获得源源不断转介绍的关键。邀约夫妻一起到公司面谈(1)理由:避免夫妻双方意见不同,提升效率(2)方法:邀约客户到公司面谈:来喝茶聊天,谈谈保险。这样,一方面,便于客户了解公司,增加信任度;另一方面,也能够节约时间,降低成本,发挥主场优势。(3)常见问题:忙,没时间(4)处理关键:二择一法确定时间,尽量坚持合适理由邀约到公司。 开门见山谈保险(1)前提理由分析:能到场的客户,心知肚明,对保险有一定的需求,至少没有那种反感意识。直截了当讲保险,客户感受到伙伴的直爽与真诚,反而更加容易成交。(2)动作要求:通过问题沟通,收集客户更多信息,分析保险需求,提供计划;需求分析是必备环节,能够体现伙伴的立场角度。 转介绍的方法之一直接索取适用人群:认可你的朋友方法要点:说明近况-表明需求-直接开口【说明近况】王姐,我最近加入了xx人寿,这是一家世界500强企业,更是一家央企。通过这几天学习,我发现保险确实很有用。 转介绍的方法之一直接索取【表明需求】我想要在这个行业长期发展下去,您也清楚我的为人,肯定也希望我在这个行业越来越好是吧。【直接开口】您看您身边有没有跟您关系好的,您也希望他有一份保障的朋友或者亲人给我介绍介绍。(拿出纸笔或手机索取名单)比如与您经常联系的同学、同事、朋友都有谁呀?或是开心、难过时您最想找谁?把他们的联系电话或微信推荐给我吧,同时也请您把我的微信名片推荐给他们,谢谢! 转介绍的方法之二递送保单索取【建立客户联系】恭喜您拥有了保障!在您的亲朋好友中,是否都像您一样具有高额的保险?他们不买保险,未来就是您的负担。如果他们生病需要问您借钱,借与不借都是两难,更何况让亲朋好友拥有一份保障也是我们的责任。您想想谁生病问您借钱,您最不好意思拒绝的,请您把他们的名字写下来…… 【提出需求】您之后跟他/她们联系一下,让他们加下我,您放心我不会随便打扰他/她。 转介绍的方法之三活动索取适用人群:有共同点的人(共同兴趣、共同爱好、共同需求)方法要点:主动建立活动/主动加入活动【主动建立活动】插花会读书会育儿课堂 转介绍的方法之三活动索取注意点: 1.主动建立活动、引发兴趣 2.筛选客户(根据活动内容筛选相关客户) 3.不要有太强的目的性,增强客户体验感【主动加入客户活动】加入户外旅游团加入爱心协会加入朋友的圈子 转介绍的方法之三活动索取注意点: 1.建立“广交朋友”的意识 2.通过一个人,认识一个人、甚至一群人 3.重在“养”不在于“成” 工具使用:根据不同活动匹配(例如:体检卡)
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