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保险培训之销售中的MKASH法则(16页).ppt
【资料简介】
销售中的MKASH法则 互为其根 KASH=CASH M-KASH=MAKECASH M-KASH 商品的了解核保实务体检的程序医疗的常识健康的探讨理赔的过程社会保险的认识财税知识公司的信息计算机知识心理学金融证券法律产业信息经济发展时事状况等Knowledge(知识) 外在:着装、笑容、精神活力、开朗快乐、语调、眼神、肢体语言等; 内在:正面积极、诚恳、信心、诚实、同情心、同理心、感受性、使命感、责任感、毅力、自律、自我激励、情绪管理、弹性、企图心。 此外;要树立正确的价值观、从业观和利他原则,重视伦理道德、拥有热情、谦虛、相信人寿保险、有强烈的目标意识及危机意识。 Attitude(态度) 熟练销售流程观察能力破冰能力谈判能力表达能力说服能力分析能力洞察能力思考判断力客户开发能力档案管理能力信息管理能力倾听的能力(倾听内心真正的声音提问的能力 Skills(技巧) 准时的习惯出勤的习惯约访的习惯活动记录的习惯转介绍的习惯达成目标的习惯 3W的习惯以及阅读、学习、运动、倾听、信守承诺、言行一致的习惯 Habits(习惯) Knowledge(知识) 商品的知识核保实务体检的程序医疗的常识健康的探讨理赔的过程社会保险的认识财税知识公司的信息计算机知识心理学金融证券法律产业信息经济发展时事状况等工作相关知识 商品知识专业知识销售知识保险法行政流程 Knowledge(知识) 1年内的新学员,着重需要了解基础销售流程;对爱与责任等家庭责任的了解;以及对客户心理发展的一些掌握。 1年后,在保持习惯和态度的基础上,特别加强专业知识的学习:同时,知识的补充,反而会增强态度和习惯的养成。法律知识 资产配置 税务知识 等等 正面积极、诚恳、信心、诚实、同情心、同理心、感受性、使命感、责任感、毅力、自律、自我激励、情绪管理、弹性、企图心。 着装、笑容、精神活力、开朗快乐、语调、眼神、肢体语言等; 要树立正确的价值观、从业观和利他原则,重视伦理道德、拥有热情、谦虛、相信人寿保险、有强烈的目标意识及危机意识。 Attitude(态度) 作为保险行业从业者,特别需要的 最需要的态度 空杯心态 Attitude(态度)
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