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保险客户经营之学平险服务四步骤(16页).ppt
【资料简介】
学平险服务四步骤 用专业的学平险服务获得客户认可那么,如何通过学平险服务获得客户认可呢?总结了四个步骤: 前言 01新生见面会宣传每年的新生都会在暑假时开始登记。一般在开学前十天,幼儿园会召开一个新生家长会,介绍自己的教学特色,让家长提前了解。在这个会议上,我会申请10到20分钟的时间,给家长们做一个学平险的介绍,增强家长们的保险意识。比如我会告诉家长:第一,我们是长期为这个幼儿园提供保险服务的第二,为什么要买学平险 前言 01新生见面会宣传举个例子,小孩子平常在家里,五六个人惯着一个孩子,呵护备至。当孩子到了幼儿园,3个老师,要照顾20-30个孩子。孩子之间相互打打闹闹,一个照看不周就容易发生磕磕碰碰,难免会有点小意外;一个孩子病了,可能会传染全班,比如,手足口病、肺炎,都是防不胜防的。 01新生见面会宣传所以,学平险是每个孩子必备的,价格这么便宜,服务这么周到,保障这么全面,家长们一般是不会拒绝的。第三,学平险有哪些保障第四,说明给他们做专职服务的人是我,让大家认识我 这封信上半段是给家长的信,下半段是一个回函。我会在上半段盖上我的章,留下我的联系方式。 家长收到后,会把下半段撕下来,写上孩子的姓名、班级,身份证号码,家长的住址、电话号码,然后交到学校,我们根据这个回收函,收取保险费,出具保单。 03 及时的理赔服务 在正式保单上我也会加盖我的联系方式图章,方便家长能及时找到我。我会尽一切可能上门服务,并在整个过程中发三个短信、打一个电话。 短信一:理赔资料收齐以后,我会短信告知客户理赔的进度:“尊敬的**先生,您的保险理赔资料已经提交到公司审批。” 短信二:公司受理案件以后,会在当天录入系统,然后进行审核。我会再发送一条短信给客户:您的案件已经进入审批阶段,很快就会得到理赔,快的话当天就会结案。短信三:一般第二天就会结案,我会再发送一条短信给客户:您的案件已审核批准理赔。三个工作日内理赔金***元将转账至您的账户,请注意查收。 整个过程让家长感觉非常放心、非常贴心。一个电话:理赔款转账后,我会打电话给客户,问他有没有收到理赔款。关心一下孩子出院后的健康情况,康复期不可大意,不要再复发。我还会告诉客户:第一,幼儿园的保险只是一个一年的短期的保障,不是终身的,孩子未来离开幼儿园,就会离开我们的保险服务; 第二,父母终会老去,不能永远陪伴孩子,应该送给他一个护身符作为一生的礼物。未来我们老了,保单发黄了,父母的爱还在。想想孩子长大了,我们还留在老地方。我们现在年轻力壮,有工资、有收入,我们可以呵护他,但是孩子到了30岁、40岁、50岁,等到他人到中年的时候,他是不是要面临他的压力和负担,上有老下有小,工作压力又大,如果我们在他们 小的时候就买了足额的保险,就算我们不在身边,也能帮助他渡过难关。有了这份保险,作为家长是不是心里会特别踏实,特别安心?我这样在电话里一讲,客户可能就会说:真的,真的,我也有这样的想法呢。 成功转化案例 客户来源 2021年学平险老客户转介绍来的,做建材生意,一家四口,老公和一个孩子(老大)在同业已买健康险,老婆和另外一个孩子(老二)目前无保险。关键动作学平险老客户帮助推介并把其拉进学平险群,成交学平险;送学平险保单的机会见到客户,详解学平险责任,利用四大账户和保险梯次图讲解保险的意义和功用切入健康险。 成功转化案例 成交保单孩子的学平险+一家两口的健康险成交感悟学平险群经营很重要,群里要常讲微产会,常搞活动,虽然不和客户常见面,但群经营会让客户感觉我们时刻在身边,增加粘性。
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