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保险销售之促成十大绝招解析(17页).ppt
【资料简介】
促成十大绝招解析 前言每逢开门红,促成一定是我们销售的重点工作之一,如何才能完成当月销售目标?促成是整个销售业务过程中最重要的一个环节。如果促成失败你的整个业务就会失败,其实整个业务过程就是一个“促”的过程,促要掌握技巧,不要操之过急,也不要慢条斯理,应该张弛有度,步步为营,也要晓之以理,动之以情。 促成心法解析 去思考一个问题客户为什么一直没有跟你签单?什么原因?很多同事提出客户总是在拖,我认为不是客户在拖,而是你在拖,你不去改变。总是在等着客户改变,可能吗?做业务从来不强调客观理由。客户不认购肯定有你没做到位的地方,想一想?这是一个心态问题! 第一招:心态决定成败 1、认清客户了解客户目前的情况,有什么原因在阻碍你?你一定要坚信,每个客户早晚一定会跟你合作,这只是一个时间问题。我们要做的工作就是把时间提前,再提前。原因:购买欲望不强烈,没有计划,销量不好,品种单一,客户资金不够,太忙,价格太贵,对你或是公司不了解、不信任、没人管理等等各种理由,我们一定要坚定自己的信念。第二招:取得客户信任 2、抓住客户心理想客户所想,急客户所急,你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。 3、为客户解决问题帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受我们的工作态度。 第二招:取得客户信任 1、只要思想不滑坡,方法总比困难多不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,我们就是喜欢挑战,很有意思嘛,生活充满了乐趣,就像一场战斗。 2、一切尽在掌握中,你就是导演你的思想一定要积极,你怎么去引导客户将劣势变为优势,将不利因素变为有利因素,利用你的智慧,以智取胜。 3、能解决的就解决,不能的就避重就轻将问题淡化,避开。这就要求你头脑一定要灵活。 第三招:以智取胜 假设成交法是我们成交最常用的方法之一先让他观看一下我们的成交产品等,或者在成交前先填写一下表格,当谈的差不多的时候,要说:我们办一下手续吧(签合同打款),不要说太刺的词语。机不可失,失不再来在与客户谈单时,因为你的介绍已经引起了客户的欲望,这时就应使用假设成交法,在与客户聊的同时,把合同及附件拿出,一边和客户聊一些和签单无关的事,如他们的同行发展状况或对他适当的奉承一下等,一边把合同和附表填好让其签字盖章。 第三招:以智取胜 彻底征服客户发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神,这种精神不仅体现在工作时间里,还有业余时间里,一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执著感动客户,要让客户说:唉,小伙子我真服了你了。你这种精神值得我们的业务人员去学习。给客户做选择题(1)在买与不买间做选择题。(2)在买大与买小间做选择题。(3)在买一与买二间做选择题。 第五招:纠缠到底 半推半就法就是强迫成交法,以气吞山河之势,一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。善于赞美客户在你费尽口舌,使出各种方法都无效,眼看这笔交易做出成,不妨试试这个方法。譬如说:“XX总,我知道您是真心想买房的,也有能力买到好户型,可能是我的能力较差,没办法说服您,我认输了。不过在认输之前,请您指出我的错误,让我有个提高的机会?”像这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会解除彼此对抗的态度。他可能会一边指正你,一边鼓励你,说不定又带来成交的机会。
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