【资料简介】

经营客户心甘情愿转介绍
前言良好和谐的关系能够成交一款产品，却不足以得到转介绍名单，顾客对你的信赖感不够深，当然不想转介绍朋友给你认识，以免日后要承担你服务不周的责任。因此，要让客户“心甘情愿”帮助我们转介绍新客户，就必须和顾客建立彼此信任的关系。
1.提升专业服务水准，赢得客户信任诚挚的为客户服务，尽可能提供客户需要的各方面服务。在销售过程中，深入了解客户的理财规划和保障需求，帮助客户做好资产配置。使用建议式的销售法，为客户设计产品组合，让客户对你所提供的专业服务产生信任。
2.用良好的售后服务打动客户专业的售中服务让客户向你购买产品，无微不至的售后服务则可以让客户持续不断的为你创造业绩。
2.用良好的售后服务打动客户你需要及时向客户报告行业和公司信息，并且向客户分享如健康、养生等知识。持续关心客户，确定每一次的联络都有带给顾客实质的利益。让客户感受到你良好的服务，或许在他的朋友面前就更常提到你了。
3.把握客户转介时机，让效率倍增掌握好向客户提出转介绍请求的时机同样非常重要，恰当的时机做恰当的事，才可以让事情效率倍增，达到事半功倍的效果，否则，即使万事俱备，没有“东风”的助力，也可能影响最终效果。因此我们需要选择恰当时机，要求客户转介绍。
要求转介绍的恰当时机在上面我们提到要在恰当时机请客户转介绍，那么什么时候请客户转介绍才是恰当时机呢？根据实践经验，我们总结出以下四个时机点，供大家参考。
不同类型客户转介绍技巧要让客户“心甘情愿”为你转介绍且提升转介成功效率，除了与客户建立信任关系和选择恰当时机外，还需要我们掌握邀请客户转介绍的技巧。下面我们针对不同类型的客户来分享邀请客户转介绍的技巧，供大家参考。
1.熟悉的客户——开门见山此类型客户是转介绍客户的主力，也是我们必须努力培养的重点客户，对于此类客户我们需要勇敢开口，请其帮忙转介绍新客户对你的重要性，同时也是帮助他的朋友，他自己也可以得到额外的介绍礼物，一举三得。
1.熟悉的客户——开门见山示例：陈先生，最近我们公司在举办回馈客户的活动，此期间会为新客户提供精美礼品，请您介绍几个有保险需求的朋友吧，不但可以帮您的朋友享受到合适的保险产品和更多服务，而且您可以得到更多礼物的奖励。
2.喜欢获得赠品的客户——礼品引导对于喜欢免费赠品礼物的客户可以借助活动期间会为参与活动的客户提供礼物的方法利诱客户，换起其参与转介绍活动的兴趣。如可采用举例的方式调动客户积极性，告知客户XX就因为介绍了几位亲戚或朋友，便得到了超值礼物XX
2.喜欢获得赠品的客户——礼品引导示例：陈小姐，我的客户王阿姨这三个月来介绍她的亲戚、朋友或邻居好几个人在我这买了保险产品。最近她得到了不少很有特色的礼品奖励，我想你也有很多亲戚或朋友有保险需求，可以介绍给我，下次你也能免费拿礼物啊！
3.对产品或服务满意的客户——顺水推舟这类客户对服务非常满意，此时应把握良机，顺水推舟，希望他能将这些好的产品或服务与朋友分享，为你提供转介绍。
3.对产品或服务满意的客户——顺水推舟示例：陈先生，感谢您对我的肯定，经过这么长时间的相处，您对我的服务和为人都有了更深的了解，不晓得您的朋友中有没有和您一样，需要保障和理财规划的？ 4.新成功交易的客户——趁热打铁这类刚成交的客户，对产品和服务都比较认可，可以趁此时机通过闲聊了解其身边亲戚、朋友的情况，以建议的方式提出如果有介绍朋友来一定要事先告知你，这样可以维护其享受获得介绍礼品的权益。