【资料简介】

经营营销沟通策略
前言
前言在工作中你是否会碰到这样的情景：看了产品后，客户没有当场下单，要离开，你拿着手机，追着客户说：“先生，您留个电话号码吧，加个微信也行，我们一有优惠活动，我肯定会第一时间通知您。” 客户一边往店门口走一边说：“不用了，谢谢，我先回去考虑考虑，等考虑好了，我会直接过来的。”最终没能留下客户联系方式的你，白白忙活最终一场空！
客户为什么不愿意留下联系方式 1、怕被骚扰保险公司或其他专门发送垃圾短信的公司骚扰怕了，害怕店面销售顾问也会像他们一样进行电话或者短信骚扰，影响自己正常的生活。
客户为什么不愿意留下联系方式 2、怕失去主动权担心给了电话号码销售顾问之后，随时都有可能接到销售顾问的推销电话，打乱自己的决策节奏，从而失去了主动权。 3、怕泄露个人信息电话号码也是个人信息的一部分，担心被泄露给其他人，给自己的工作生活带来不便。
客户为什么不愿意留下联系方式 4、怕在不方便的时候接到电话比如在开会、休息或其他不方便的时间段接到销售顾问的电话，给自己造成不便。 5、缺乏正当合理的理由销售顾问在要电话号码时动作、时机和话术生硬，缺乏正当合理的理由。
客户为什么不愿意留下联系方式 6、客户不是真的意向购买客户，只是过来看看而不是真正有购买意向的潜在客户，也有可能是竞争对手的伪装调查人员，担心暴露自己的身份，所以不愿意留下电话号码。 销售不跟踪，最终一场空。知道了原因我们接下来就对症下药：直接当面索要那么，面对面的该如何要联系方式呢？ 1、在刚坐下洽谈时就索要从生理上来看，占人体比重比较大的部位就是臀部，大多数人都有一种惰性，一旦坐下之后，如果没有急事，就不太愿意很快的再站起来。所以，在进行了产品介绍之后，刚一坐下，销售顾问就应该拿出电话号码记录本让客户填写。
直接当面索要技巧
直接当面索要电话号码记录本上一定要有一长串之前的客户留下的电话号码，让客户看到别人留下的电话号码，会给客户两个心理暗示：一是其他客户都留下电话号码了，看来我也应该留下，要不然不合适，这是从众心理在起作用。二是一坐下来就要填写电话号码，给他一个感觉，如果不填写电话号码，就没有机会往下洽谈，为了获得与销售顾问洽谈的机会，也就只能留下自己的电话号码了。
2、在客户做出承诺时索要当客户为了探知价格优惠信息而向销售顾问做出购买承诺时，销售顾问应该故作怀疑，比如可以说：“您真的今天就能定下来了吗？” 客户为了证明自己说的话算数，就会很肯定的回答。此时，销售顾问可以说：“既然那么肯定，那就先留个电话号码，我先确认电话号码是不是真的，如果电话号码都不是真的，那您肯定是在骗我。” 3、在客户询问优惠活动时索要当客户询问有没有价格优惠政策时，销售顾问可以假装说现在优惠比较少，可能要过一段时间才会有，如果有的话，一定立马通知客户，于是直接向客户索要电话号码，以便及时通知到位。 4、在体验产品时索要体验产品前，拿出体验产品登记表，让客户填写个人身份证号码，个人电话号码，如果不填写，那就告知客户无法办理体验产品手续，这是公司的管理规定。客户为了获得体验产品机会，只能填写电话号码。
5、在套近乎时索要在和客户拉家常时，发现互相是同乡或者具有某种共同喜好时，直接对客户说：“原来我们还是老乡呀，老乡见老乡，以后多来往，互相留个电话，以后常联系。”然后拿出自己的手机，做出要输入电话号码的动作，要求客户告知电话号码。如果发现有共同爱好，比如都是摄影爱好者，就立马说：“哎呀，原来您也喜欢摄影呀，我也喜欢，而且还是摄影协会的会员，我们经常搞户外拍摄活动的，留个电话吧，下次协会搞活动的时候，我一定邀请您一块参加，可好玩了。”又是拿出自己的手机，做出要输入电话号码的动作，也可以名正言顺的要求客户告知电话号码。