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2022开门红介绍及促成异议处理技巧(17页).ppt
【资料简介】
开门红介绍及促成异议处理技巧 什么是开门红? 这个词汇宋代就有了,那时在中原的房屋一进门都有一块门墙,逢年过节的时候大家都爱往门墙上贴点红色福字啊、红纸门神啊等,以期开门见红,来年风调雨顺,日子兴旺发达。 寿险行业开门红又意味着什么? 全年目标早行动一年有个好彩头抢先行动早收益回访客户促新单问题来了 开什么? 门在哪? 怎么红? 开什么? 重头再来---开始打开装钱的口袋---开张不断拜访客户---开口一年争个好彩头--开源有钱有乐好过年---开心打下全年业务好基础---开创 门在哪? 演练话术学习产品弄懂门道熟悉项目定位客户广开门路 怎么红? 订立目标制定计划迅速行动共同努力 猛如虎 狠如狼 贪如羊 战后总结 客户前期铺垫不够,不熟悉促成话术死板,没有起到实质性作用审批单促成不会讲技能弱紧迫性、稀缺性未表达最敬业的工作,其实是看见最好的自己。 战后总结 核心关键 核心关键 核心关键 现场促成 有过程、没结果=零 话术变通 异议处理 异议处理及相关工具使用 正确认识异议处理 质疑是人的本能异议是客户对我们保险知识的检验客户的问题越多,说明对保险越重视 拒绝是成功的开始提问千遍也不厌,提问的感觉像春天 60%的客户会在问题解决后签单 对自己建立信心寿险是帮助客户拿走担忧、分担风险对客户建立信任了解客户提问背后的真实想法,真诚相待 异议处理技巧 1.认真聆听 2.先认同再解释 3.先确认再处理 4.延后处理 5.替客户提出问题 1.不懂装懂 2.死缠烂打 3.言辞过于激动 4.手指着客户 5.回答所有问题 YES NO 技能get√ 客户的问题不一定是客户真实的想法,不要试图全部解答客户的每一个疑问! 您的问题我稍后为您解答,除了这个疑问,您还有什么不明白的?
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