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保险理赔案例分享会的概念意义操作步骤及实操模板
目录
理赔案例分享会的概念及其意义理赔案例分享会的操作步骤理赔案例分享会会中实操模板
理赔案例分享会，指的是组织营销员或客户参加的、以自身经历的典型保险理赔案例为话题的一种开放式会议。
机构或业务部通过举办理赔案例分享会，可达如下目的： 1.业务伙伴通过讲解理赔案例，强化寿功理解，促进产品学习，提升服务技能，建立“生态自信”； 2.客户通过参加理赔案例分享会，提升保险理念、认可公司产品、了解理赔服务，增加对xx忠诚度，后续实现参保、加保、增员或转介绍。 3.公司通过举办赔案例分享会，对内进行自我教育，对外提升公司品牌。
举办理赔案例分享会目的
理赔案例分享会操作步骤-会前
一、案例的准备
案例种类：意外、医疗、重疾类或者产品组合类案例来源：营运报告、伙伴提供、墙上锦旗案例资料：理赔数据、理赔资料（图片）、客户锦旗
二、人员的准备
理赔案例分享会操作步骤-会前
主持人：形象、口才较好的内外勤分享人：业务员或者客户，亲身经历理赔过程的最佳报告人：对公司一段时间内理赔情况和服务内容做宏观报告（年度、半年、季度、月度）参加人：提前通知或邀约
三、地点的准备
理赔案例分享会操作步骤-会前
公司职场城乡网点工作室客户家准增员家线上（微信、钉钉等）
理赔案例分享会操作步骤-会中
会议流程
轻松时刻、感人视频等（5分钟）案例讲述（30分钟）理赔报告（10分钟）谈感受（10分钟）新品简介或招募启事（10分钟）
理赔案例分享会操作步骤-会中
一、轻松时刻、感人视频等（5分钟）
游戏互动歌曲、手语操《爱的四季》等视频
作用：暖场、拉近距离
理赔案例分享会操作步骤-会中
二、案例讲述（30分钟）
形式：主持人引导，讲述者叙述内容：投保经过、出险过程、理赔过程、心得感悟注意：主持人适时抛出理赔、寿功、服务等小贴士
案例讲述模板
主持人：为了让大家对保险有一个进一步的了解，今天我们将请xx和xx两位伙伴（也可请一位客户）来为大家分享一下几个理赔案例。一、首先有请xx伙伴分享她亲手理赔的一个案例。我们先请他讲讲当时客户的投保情况。（掌声） 1.讲投保我的客户张××，性别×，今年×岁，做×职业。×年×月×日，投保了××险+××险+××险组合，其中××保额×万、××保额×万、××保额×万，年交保费×元，缴费×年，保险期间×年。该组合的保险责任是……在投保时，他曾提出……的异议，我是这样解答的……我还告诉他，保单具有……的服务功能，公司的服务是……。
主持人点评：这个组合保障较全面，能满足客户……等多方面的保障需求。尤其是他给客户介绍了保单自带的…功能和公司的…服务，让客户感觉介绍很全面。 2.讲理赔主持人：好的，接下来，我们有请×伙伴讲一下客户从出险到理赔的整个过程。（掌声）