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保险诚信合规与职业道德(29页).ppt
【资料简介】
诚信合规与职业道德 保险营销员的职业道德是指保险从业人员在履行其职业责任、从事保险工作过程中逐步形成的、普遍遵守的道德原则和行为规范;也是社会对从事保险工作的人们的一种特殊道德要求,是社会道德在保险职业生活中的具体体现。做事先做人! 1.维护公司的利益 2.维护客户的利益 3.维护代理人自身的合法权益 维护寿险市场的正常秩序1 保险经营中信息的不对称性 对于保险人:难以了解保险标的情况对于投保人:保险合同的专业性和复杂性,投保人难以全面了解合同 保险合同的附和性与射幸性 不诚实信用可能会引发徒然增加的保险赔款,损害保险人、投保人和被保险人的利益。诚信合规 是保险销售最大、最基本法则 最大诚信原则是保险经营中首要遵循的基本原则 《保险法》《保险法司法解释(二)》《保险法司法解释(三)》 法律 银保监会 《保险销售从业人员监管办法》《人身保险客户信息真实性管理暂行办法》《人身保险新型产品信息披露管理办法》《金融机构反洗钱规定》《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》《金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法》阳光人寿 《阳光人寿规章制度汇编》《从业人员行为准则》 诚实守信,不隐瞒、不说谎、不作假,不损害投保人、被保险人和受益人权益根据客户的需求和经济承受能力,推荐适合的保险产品以客户易懂的方式提供保险产品的信息,不进行任何形式的误导主动提示保险产品可能涉及的风险,不得有意规避保守秘密,不泄露商业秘密和客户资料;不能利用客户信息为个人牟利恪尽反洗钱义务,识别客户身份,报告大额可疑交易不违规销售非保险类金融产品 作为保险公司销售人员,我们应该遵循以下行为准则: 队伍的名义 第一条红线: “三代” 责任意识 投保人、被保险人签名栏,非其本人签名 代签名 代抄录 三代 投保书38字风险提示语,非投保人本人抄录 代回访 承保后新契约回访,非投保人本人接听电话
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