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保险销售之五大技能强促成(20页).ppt
【资料简介】
五大时机强促成 目录 正确认识促成促成的时机与动作 3.促成的技巧及关键句示范 促成的含义 正确认识促成 促成是成交面谈中最重要的一环,是帮助及鼓励客户做出购买决定,并协助其完成相关投保手续的过程。 为什么很伙伴“怕”促成? 很多伙伴认为促成是从别人腰包里拿钱,很难为情…… 把握促成的“金钥匙” 1、端正心态 2、诚实守信 3、专业制胜 消灭“要小钱”的认识 有专业修养,促成技能娴熟 站在客户角度考虑问题 正确认识促成促成的时机与动作 3.促成的技巧及关键句示范 目录 促成的时机 提出解决办法后解释建议书后购买讯号出现后 哪些属于购买讯号呢? 购买讯号——当客户的行为、态度有所改变时 沉默思考时翻阅资料、拿费率表时电视音响关小时解说过程中倒水或取食物给你吃时反对意见逐渐减少时客户态度明朗、明显赞同时客户对你的敬业精神赞赏时其他 购买讯号——当客户主动提出问题时 我需要去体检吗?怎么样办理交费、办手续呢?如果我改变主意,不想保了呢?如果以后有事,真能找到你吗?如果你离开公司不干了呢?其他 促成的动作 询问客户健康状况并填写健康告知询问客户买XX份额够不够请客户出示身份证请客户提供银行卡账号请客户确定受益人引导客户在神行xx上签名引导客户在神行xx上抄录投保提示语其他帮助客户做决定的动作 正确认识促成促成的时机与动作 3.促成的技巧及关键句示范 目录 促成的技巧 推定承诺法(默认法)富兰克林比较法利诱法激将法威胁法 推定承诺法(默认法) 将尚未成交的客户当作成交来处理,这样做的好处是让准主顾可以感受到业务员所介绍的保险利益,而客户只需付出保费,便可获得这些利益。 关键句举例:陈先生,假如采用这份家庭养老计划,从您退休时起您及家人将会获得这些利益。如果一切没问题的话,我们是不是让保单今天就生效?陈先生,假如要购买的话,每年5000元的保费预算可以吗?陈先生,受益人是写法定吗? 富兰克林比较法 富兰克林比较法,指利用T形图,一边指出买保险的好处,另一边指出买保险的坏处。通过直观对比,让客户自然而然的选择购买。许多业务员都利用这种发放成交。使用此方法最好事先准备一张白纸,在运用时边写边说,效果最好。
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