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银保网点经营的分类方式及常见问题处理(19页).ppt
【资料简介】
银保网点经营的分类方式及常见问题处理 网点经营 网点经营的重要性 1. 2. 3. 4. 网点-----银行代理业务赖以生存的土壤。 网点-----非常有限的资源,没有硝烟战场。 网点-----创造价值的源头,客户经理的衣食父母。 网点-----经营的好坏直接影响网点的产能。 网点,是银代生存之根本经营,是银代发展之源泉 树立正确的网点经营观念,掌握网点经营的要点是每个理财经理必备的专业技能,实现“人脉经营”,提高“自主经营”意识。 网点经营的理念 网点经营的分类 关系型:就是客户经理通过自己的努力和银行的工作人员建立了良好的合作关系或朋友关系。 特点:客户经理依赖银行 专业型:就是客户经理有着专业的金融、保险知识并通过所掌握的专业知识向银行和客户提供优质的服务,获得银行和客户的认可。 特点:银行依赖客户经理 一个优秀的客户经理是两者兼备即综合型 网点经营的准备 网点位置及周边环境情况 网点客流,时间及构成分布 网点人员状况分析 网点的储蓄存款情况 网点代理保险的状况 网点中同业公司的相关情况 其他与经营工作有关的网点工作 【经营前准备】——网点资源卡 网点资料 名称 存款状况 历史数据 本年计划 网点人员资料 地址电话负责人姓名 个人资料 定期活期比例任务 完成 人流量 日均人流量月均人流量客户总数客户询问次数柜员介绍次数 次/日次/日 网点经营的方式 1、日常维护 2、培训辅导 3、宣传咨询 4、业务推动 5、各种关系的处理 6、售后服务 7、角色的转换 8、联合销售 9、自我销售 网点经营的方式 【日常维护】 保证拜访量,不能忽冷忽热
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