【资料简介】

转介绍服务及建立转介绍中心
一、做好客户服务，赢得转介绍机会
优质的服务让我留在客户脑海驻进客户心田获得客户信任
思考——如何让客户愿意为我做转介绍？
1、全程全面的理赔服务，让客户暖心
客户住院：必帮忙办理住院手续必探视两次以上出院时必送客户回家
2、定期拜访客户，把关怀落在实处
给予客户：拿走担忧的安全感周到服务的专业感
3、节庆红包，表达真心真意
我对服务的认知
无论客户是否认可保险、认可我们，做自己该做的事。相信春天播种，秋天一定有收获。不能目光短浅。优质服务客户才会信任，有信任才有转介绍。
我的服务心得
持续服务，走进客户内心、成为朋友细致服务，客户感受我的用心，信任我专业服务，客户放心，敢于为我转介绍
二、建立转介绍中心，让客户源源不断
信保险、信自己人缘好、热心肠人脉广、有实力人品好、有威信
我的选择标准
转介绍中心一——寿险路上的“贵人”
认可我的为人和责任心，直接促成了我从事寿险工作，一直支持我，还不断的主动转介绍。
影响力：性格开朗、热心肠、人缘广。
转介绍中心二——寿险路上的“钉子户”
不认可保险，通过自己的坚持和理赔服务，不但自己认可了，还主动介绍别人找我买保险。
影响力：有钱、人脉广。
转介绍中心三——专业提升的“推动者”
自己有亲人在做保险。通过“小卡单”认可我的专业技能，自己找我投保，还主动转介绍。
影响力：性格稳重，在亲友圈有威信。
转介绍中心四——坚定信念的“支持者”
性格温和、内向，但对我保险事业的支持比我还坚定，真的是百折不挠。
影响力：企业主，亲友圈公信力强。
转介绍中心五——坚持服务的“小幸运”
马女士家境贫寒，陈女士事业繁忙，曾经都被我主动排除在客户名单之外。但是本着一个寿险营销人员的本职责任，依然跟她们保持联系，做好专业服务，得到了意外收获。
影响力：亲身经历
影响力：个体商户，有钱、有人缘。
经营转介绍的体会
坚持做好服务，赢得客户对我人品的信任坚持不断学习，赢得客户对我专业的认可坚定保险信念，赢得客户为我主动转介绍
复盘转介绍
目标：通过转介绍，完成业务目标结果：转介绍签单，成本低、成交率高分析：目前通过服务，获得客户的主动转介绍主动要求转介绍的习惯和技能有待加强。总结：坚持服务，获得客户主动转介绍，保持业务稳定提高技能，主动索取更多转介绍，实现业务突破