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保险案例萃取访谈技术之问题方向与结果形成(18页).ppt
 


所在类别: 寿险培训/业务员培训
文件类型: PPT
文件大小: 1497kb
资源语言: 简体中文

 

  【资料简介】

问题方向与结果形成
问对问题方向很关键
个人行销访谈(件数)主要萃取营销方式重点关注:产品认知客户获取产品推介
访谈方向:
个人行销访谈(高额保单)主要萃取对客户的理解程度重点关注:客户筛选理念打通面谈促成客户服务
访谈方向:
组织管理访谈(团队发展)主要萃取对团队的经营、管理认知重点关注:准主任培养、增员活动、留存团队培训、基础管理功能组建设、组织分工荣誉体系、团队文化
访谈方向:
第四步:总结归纳关键点
技能归纳:归纳典范可学习、可复制的素质、技能等特征检验确认:对前一步骤的事件、技能点进行检验和确认拾遗补缺:对遗漏的关键点进行再次访谈,补充完整技能点中的关键环节
第五步:访谈尾声关键点
真诚致谢:感谢典范接受访谈特别说明:为了准确深入挖掘亮点,可能需要多次沟通整理记录:整理典范的录音资料与访谈笔记,尽可能保留被访者原话,为制作课件做准备
两人一组,访谈对方工作中的一个优势演练时间:10分钟发表时间:3分钟
课堂练习
围绕主题
重点突出
逻辑清晰
题目窄——只讲一点内容深——要讲透了
萃取课件的核心
个人介绍
案例题目
观念认知
具体行为
成功案例
工作感悟
2022 目标
数据展示
萃取课件的八个内容
八个内容的标准
1.个人简介:有说服力 2.案例题目:窄,只说一个技能点(不要假大空) 3.数据展示:与题目相匹配的成功指标 4.观念认知:对主题的认知,如何形成的 5.具体行为:深,详细的做法,逻辑清晰 6.成功案例:对行为的证明、前后指标对比 7.工作感悟:对行为的感悟 8.2022目标:保费、件数等
萃取课件的制作格式
标题40号字 正文内容尽量不小于24号字 行距一般为1.5倍 不用无意义的图片与动画
字数要少,字体要大,语言精练
“好”课件的标准
看:主题突出、逻辑清晰、语言“干净”、美观大方 讲:自然流畅、真实感人;主题突出,详略得当 听:深受启发,马上想去做;学到方法,知道怎么做
充分展现行业领先的销售理念及逻辑

...........

 

 

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