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保险案例萃取访谈技术之问题方向与结果形成(18页).ppt
【资料简介】
问题方向与结果形成 问对问题方向很关键 个人行销访谈(件数)主要萃取营销方式重点关注:产品认知客户获取产品推介 访谈方向: 个人行销访谈(高额保单)主要萃取对客户的理解程度重点关注:客户筛选理念打通面谈促成客户服务 访谈方向: 组织管理访谈(团队发展)主要萃取对团队的经营、管理认知重点关注:准主任培养、增员活动、留存团队培训、基础管理功能组建设、组织分工荣誉体系、团队文化 访谈方向: 第四步:总结归纳关键点 技能归纳:归纳典范可学习、可复制的素质、技能等特征检验确认:对前一步骤的事件、技能点进行检验和确认拾遗补缺:对遗漏的关键点进行再次访谈,补充完整技能点中的关键环节 第五步:访谈尾声关键点 真诚致谢:感谢典范接受访谈特别说明:为了准确深入挖掘亮点,可能需要多次沟通整理记录:整理典范的录音资料与访谈笔记,尽可能保留被访者原话,为制作课件做准备 两人一组,访谈对方工作中的一个优势演练时间:10分钟发表时间:3分钟 课堂练习 围绕主题 重点突出 逻辑清晰 题目窄——只讲一点内容深——要讲透了 萃取课件的核心 个人介绍 案例题目 观念认知 具体行为 成功案例 工作感悟 2022 目标 数据展示 萃取课件的八个内容 八个内容的标准 1.个人简介:有说服力 2.案例题目:窄,只说一个技能点(不要假大空) 3.数据展示:与题目相匹配的成功指标 4.观念认知:对主题的认知,如何形成的 5.具体行为:深,详细的做法,逻辑清晰 6.成功案例:对行为的证明、前后指标对比 7.工作感悟:对行为的感悟 8.2022目标:保费、件数等 萃取课件的制作格式 标题40号字 正文内容尽量不小于24号字 行距一般为1.5倍 不用无意义的图片与动画 字数要少,字体要大,语言精练 “好”课件的标准 看:主题突出、逻辑清晰、语言“干净”、美观大方 讲:自然流畅、真实感人;主题突出,详略得当 听:深受启发,马上想去做;学到方法,知道怎么做 充分展现行业领先的销售理念及逻辑
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