【资料简介】

成交与异议处理话术
3、语言的逻辑
●“我们打开它的盖子，有个舌状的倒出口，出口刻7厘米的槽沟，可以防止瓶内液体外漏。而注入口可倒如多种液体：油、醋等。”
●“这个瓶有着光洁的园锥型外表，圆顶状一的盖子，摸起来舒服，看起来别致。” ●“它的最大优点是，倒完整瓶酱油后，瓶口不会油残余液体，非常卫生。本厂曾选择
100个用户进行实验，经过一年的试用，反映特别的好。”
●“据我们所知，目前在市场上尚未有同类产品，相信我们的产品前景相当可观，定能给您带来很大效益。”
给商品营造美好的想象
4、如何应付顾客的问价
●万一客户主动问价，也不要一口气亮出底牌。很显然，你不想很快报价，除非你已经充分展现产品的价值。
●当你最终准备报价时，最好现制造一种悬念。“好了，我知道您现在已经开始喜欢这些产品的优良品质了。我相信，等您发现这比交易真是物有所值的时，您一定会激动不已。”稍作停顿之后，你接着说“好吧，我现在告诉您价格是------”
●随后，写下价格递给他，在他开口之前，你又热情地补充说：“瞧，您看我们是不是提供了周到的服务了呢？”
给商品营造美好的想象
●异议（拒绝）处理是你获得客户信任，调整客户心态，消除客户的疑虑，最终促使其购买商品的行为与过程。
●准主顾的拒绝几乎无处不在，它存在于交谈、接触、说明、促成甚至成交等每一个推销环节中。
销售异议处理话术
因期货经纪人的原因 ●印象不好； ●讲解夸张； ●过多术语； ●调查不实； ●沟通不当；
●姿态过开发
●展示失败；归纳总结：客户为什么说不不信任（公司、营业员和商品）55%不需要（潜在需求违背高。）20% 不适合（等有更好的商品再买）10%不急（对购买时机不明确）10% 其他原因（如你的硬性推销）5%
2、拒绝的本质
销售异议处理话术
第一印象 眼神
4、异议（拒绝）处理的话术运用原则
◆必须事前深入理解话术，倒背如流，实战时才能做到胸有成竹；
◆实际运用时应把握客户拒绝的本质，站在客户角度，以真情对待并灵活运用话术； ◆赞美认同客户观点，取得客户信任； ◆用反问法收集资料；
◆强化购买点，去除疑虑。
销售异议处理话术
销售异议处理话术
6、异议处理的话术
询问要求低佣金（你们的佣金太高了！） ●话术技巧：
●不要立刻回答，先了解客户底细及资金量；
●尽量引导客户关注服务和我们公司的研究成果优势； ●组织语言回答问题。
●期货业协会对低佣金查得很严，很难申请 ●我想您要的不只是便宜的手续费吧……