【资料简介】

网点沟通KISS原理技巧的使用
前言/PREFACE
xx业务经营的关键在网点经营。网点经营的关
键在客户经理能够自主经营。
客户经理自主经营的技能始于培训，精于实践，
举一反三，总结提升。
我是一个害羞又缺乏自信的人，每次跟银行人员沟通，我总不敢开口。我讲了那么多，为什么他们（银行人员）还是无动于衷？银行人员为什么躲着不见我呢，真不知他们心里想什么？ ……
现实展业的情况
第一步：赢得信任
第二步：运用KISS原理
第三步：打消顾虑
第四步：满足情感需要
用40%的时间、精力建立信任信任你——信任产品——信任公司——信任自己所代理的业务 KISS原理：Keepitshortandsimple
运用“电梯”原则简单清楚说明你的观点，任何观点都要能提炼成3句话 运用形象化、数字化、生活化的语言和情景西南联大刘文典教授——“观世音菩萨”抓住柜面人员情绪关键点，解除顾虑，达到目的
及时，关键时刻冲的上去！
八小时之外的沟通；陪伴是最长情的告白平时多积累，不要临时抱佛脚；你真的想变成给高情商的人吗？做一些简单的，你真的做得到的事，例如：规定自己每个周末一定发出一通问候与感谢，写给你的网点人员，而且在对方回你之后，一定再回复一则给对方。尽可能地与银行人员做成朋友，让别人对你有依赖感。可以一起经历好事，也可以一起经历坏事。
以银行人员为中心
网点人员有不同类型，针对不同性格的人，用不同的方式去寻找双方的共同点，建立同理心； 你有多少爱好和优势，发挥出来，去寻找对方共同的爱好和优势。
自问自答，站在对方的立场来想,尝试把自己幻变成银行人员，充分体验他们的喜怒哀乐，会收到意想不到的效果。
明了网点人员的需求和担心，了解行员的问题所在，一次针对一个问题解决；凡事多为人着想，予人方便，让网点的人员感受到你和他们是同一战壕里面的，胜不骄、败不馁，用你的斗志去感染他们，想得到先给予。
关注网点人员关心的结果；
投其所好。
男士沟通的切入点 1.烟、酒、茶…… 2.运动、娱乐（麻将、KTV、网络游戏……） 3.汽车 4.电子设备 5.军事 6.……
女士沟通的切入点 1.子女 2.美容美体 3.饰品、化妆品、奢侈品 4.星座 5.厨艺 6.….…语言重复60次以上才能完成真正的情感动力，试着当一次“祥林嫂”，效果一定不一样！
新人进入网点时，不要把目光仅仅局限在行长身上，务必注意观察（参与网点早夕会，观察发言、与有经验的客户经理沟通等），便于我们找到准影响力中心。