【资料简介】

产说会联合举办操作技巧
目标到场人数
客户名单=邀约成功数*5
活动主题：DIY唇膏、口红客户画像：30-50岁中青年女性
在分行下发的客户信息提取表的范围中筛选客户，严格比对客户画像提交客户信息，客户信息上报表填写完整、数据准确。理财经理不能调换客户，贵宾参会入场时需出示身份证，核验贵宾身份，非名单内客户，不能进场。电话邀约话术
根据所得到的相关信息结合行内信息对客户进行分析，确定下次沟通的切入点，如子女教育、养老、传承、婚姻财富管理、财富增值。
人员到位时间： 1、主持人、主讲人、设备人员、签到接待人员、配合人员（理财经理、大堂经理）等相关人员提前到会。（提前1h） 2、入场：银行理财经理联络客户入场。(提前至少20min)关键动作
如何接待
提前10分钟在楼下等待客户，接待客户45度鞠躬，微笑，用“您”等称谓，提前做好对客户需求的了解，提前与留车位（理财经理、大堂经理）
见到客户，第一时间微笑问好，双手接递客户证件，并用手势引导客户入场 （签到组）
用手势引导客户入场落座，并根据客户需求准备温水或茶点，为接下来会后的交流沟通做好铺垫准备；（理财经理/大堂经理）
如何接触（4夸）
从客户穿着、品味、长相、身材夸赞 （增进与客户的客情关系）
从服务、文化、优势着手（让客户认可银行，相信银行）
活动主题、带来的好处、活动的流程 （使客户明确此次活动主题，进一步融入活动）
专业、学识（使客户在会议开始前，增进对主讲认同感）
主持人要点（整个活动把控） 1、话外音在活动开始前5分钟进行提示，预示活动即将开始（静场），并提示客户将手机调至静音或关闭状态等（明示会场纪律） 2、开场状态要与话外音状态作以区分，要有激情，让客户迅速正式进入到活动氛围中 3、充分利用抽奖/游戏部分调动全场氛围，进行破冰，为主讲嘉宾上场做好准备。
主讲人要点（整个方向把控） 1、时间控制在30min 2、内容突出重点，更好的利用活动服务客户，让客户感受到银行的回馈和服务的贴心
领导致辞内容要点
内容凸显 1、感谢客户 2、真情回馈 3、活动的介绍理财经理
开始之前提醒客户手机调静音
引导客户回答问题
掌声带动现场氛围
及时关注客户反应积极引导客户参与活动
突发事件处理
时间：因为整个活动环节比较轻松，理财经理有大部分时间与客户进行交流，所以第一次销售时间，在送客户DIY时，出门的过程当中，寒暄赞美的时候都可以进行。切入方式：理财、基金的收益满意度目的：为了了解客户的关注方向，对于理财和保险的接纳程度