【资料简介】

塑造形象礼仪先行
礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。
塑造形象礼仪先行
仪容仪表
礼仪
展业礼仪
其他···
塑造形象礼仪先行
医院介绍
仪表是一个人精神、面貌的外在表现，它是每个人道德修养、文化水平、审美情趣、文明程度的具体展现。仪表被称为打造社交个人形象魅力的基础。
仪表仪态——仪表
医院介绍
服装：女士应以职业装为主，不得穿背心、T恤衫、吊带装，太透、太露不宜；裙子、裤子：不穿超短裙、吊脚裤；鞋子：鞋子应与服装相配；不穿露脚趾的鞋、拖鞋；鞋面要干净，装饰物不宜过多；袜子：女士必须穿袜子，质地、颜色与裙子、鞋的颜色要相配；筒袜不能有破损。
仪表仪态——仪表
西装：一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝为主，袖口商标拿掉，西服口袋不要装东西；衬衫：要干净、整齐，颜色以浅色为主，袖口、领口要干净、平整；领带：不要系怪异的领带；鞋子：以深色为主，不得穿布鞋、凉鞋；袜子：应穿深色质地好的袜子，不得赤脚穿鞋。
仪表仪态——仪表
目光目光亲切柔和、目光焦点在眉心、保持目光的适当接触；微笑发自内心、自然大方。
入座要轻坐满椅子的2/3 轻靠椅背头平正，挺胸、夹肩、立腰双腿并拢
抬头、含颚、挺胸、夹肩、收腹、提臀两腿自然站立，脚跟并拢脚尖分30至45度，双臂自然下垂男士双手自然弯曲放于体侧或背后女士双手交叉放于腹前
抬头挺胸收腹手自然下垂轻盈摆动身体上拉注意：在职场脚步声要轻
比一比哪位伙伴仪态最标准
仪表仪态-课程小结
展业礼仪
使用规范应答语，接、打电话先问好语音语调轻声适度电话铃响三声前接听和客户交谈中，避免接听电话避免在客户面前聊私密电话
拜访礼仪
事先预约如期而至彬彬有礼衣冠整洁举止文雅惜时如金
握手礼仪
五到：身到、笑到、手到、眼到、问候到伸手顺序：贵宾先，长者先，主人先、女士先握手时间一般在3-5秒之间为宜握手力度适中保持手部卫生