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保险新人培训之诚信合规意义与重要性(23页).ppt
【资料简介】
诚信合规意义与重要性 诚信做销售关爱做服务 清晰分辨远离风险 诚信合规意义与重要性 诚信合规意义与重要性 1835年,摩根是小保险公司“伊特纳火灾”的股东之一,有一位客户的工厂发生了火灾,如果按照规定赔付,公司就会破产。股东们惊惶失措,纷纷要求退股。摩根先生斟酌再三,认为信用比金钱更重要,他四处筹款并卖掉住房,低价收购其他股东的股票,如数赔付。这件事后,已身无分文的摩根先生成为濒临破产的保险公司所有者。无奈之中他决定凡是再到公司投保的客户,保险费一律加倍收取。不料,却有很多客户蜂拥而至。原来,在许多人心中,伊特纳公司是最诚信的保险公司,比有名的大保险公司更受欢迎。伊特纳火灾保险公司从此崛起。 诚信合规是立业之本 来源于《诚心-精诚所至金石为开》,海潮出版社 诚信合规对我们的积极意义? 良性循环的职业生涯稳定可持续的收入和谐融洽的人际关系和团队氛围尊重和荣誉实现自我价值 请思考 诚信做销售关爱做服务 寿险营销员艾xx:从事寿险事业3年,早期业务不错,但是近期展业有所懈怠,加之诚信不足,人脉越来越窄,业务资源急剧消耗,他非常需要打一个翻身仗 客户杨先生:30岁,企业管理人员,结婚四年,育有一女。经济状况:家庭总年收入10万元,可支配收入为3万元 背景资料 遇到以下情况,你会怎么做? 主人公背景 在销售面谈中,杨先生问:“我应该买哪类产品呢?”艾xx想:“杨先生家庭年收入10万元,年支出7万元,可支配收入为3万元,不如劝他买较贵的保单,我的佣金也就能更高了。”于是,艾xx给杨先生推荐了年交保费3万的健康险。杨先生觉得交费高,艾xx说:“这个产品很划算,什么病都能赔,可以随时退保,保费还不损失……” 场景一销售面谈 如果是你,你会怎么做? 问题:1、艾xx的言行得当吗? 2、如果是你,你会怎么做? 在艾xx的努力下,杨先生最终答应购买该产品。杨先生早先患有某种健康告知中要求告知的疾病,他如实地将病情告知了艾xx。艾xx得知这一消息后,皱起了眉头,按照规定,杨先生的情况不能承保,但艾xx又舍不得放弃这个客户,于是他暗示杨先生与他一起向保险公司隐瞒这一事实,并口头承诺,如果发病,公司会理赔。 场景二健康告知 问题:1、艾xx的言行得当吗? 2、如果是你,你会怎么做? 如果是你,你会怎么做?
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