【资料简介】

客户服务系统与经营节奏
必须100%站在对方的角度走进对方的世界 （做到这一点可瞬间成交） 永远不卖承诺，只卖结果 （所以讲特性、功能） 没有营销只有人性（营销不是产品，是人性，是人心，是情感）是客户要买不是你要卖
xx销售秘诀
目录
一、客户档案系统服务客户的方法二、客户经营围绕目标经营客户
COURSE CONTENTS 课程目录
客户档案系统服务客户的方法
PART01
假设你有200个客户一年需要见面200*4=800次 800次/12个月=66个客户/月 66个/20天=每天见3.3人
每天都要见客户
准客户卡 客户档案卡 生日档案 月度行事历 续期提醒本
一、使用工具让服务变成系统
一、使用工具让服务变成系统永续持久经营的续期档案和生日提醒手册
二、客户服务的方式
1、业务基本服务续期提醒保全服务保单年检（每年度最少见面一次，当面解释所有保单）合身的保障计划注意：要把自己练成打电话的高手，专业的东西1%，专业以外的99%
生日服务节日服务家庭聚会（找出20%的忠诚客户，优质的家庭聚会每周一次）朋友聚会
二、客户服务的方式
2、客户的情感经营（找借口的）
透过你的人脉帮助客户办了他自己不好办的事
3、资源整合超值感受
客户经营围绕目标经营客户
诚信做名片服务做支撑一个客户拥有几十张保单又转介裂变出几十张保单的背后，我看到了服务的价值
要明白！！！ 您终将收获怎样的世界，其实都藏在您对世界的态度里
服务的价值
客户经营之王道
我们的核心资源是什么？老客户忠诚客户忠诚的优质客户这些客户就是你的财富（多久的财富？） 5年？10年？20年？还是一辈子？
一、常态化经营服务
以生日服务为例去年通过经营近120位客户成交40张保单全年占比18%
一、常态化经营服务：1、生日经营法步骤
启
梳理名单：XX个名单
承
巧准备：礼物、客户信息分析、细节准备