【资料简介】

车险客户“三步走”经营
车险客户“三步走”经营
第一步：一个电话
第三步：一次活动
第二步：一次亲访
亲访前电话邀约，通过闭环话术，确定和车险客户见面的时间地点。提升电话约访率。
赠送车险客户专属礼品，为客户进行服务
动作一帮助客户绑定服务端 xx交警APP和保险APP 动作二讲解并促成两个“一百” 商业三者保额百万和车主身价百万动作三邀约客户参加活动向客户介绍主题活动并邀约，促成车险赢回个险加保动作四完成客户评价利用智能面访工具，同时寻求转介绍
组织一次名单客户专属服务活动，邀请交警宣讲安全驾驶、交通新规，邀请理赔专员讲解先关车险服务、理赔内容。
通过车险客户“三步走”经营动作，建立营销员定向拜访、专项活动的经营模式
车险客户“三步走”经营
第一步一个电话
营销员：陈姐，您好，感谢您这么多年对我工作的支持，我看您的车险快到期了，公司现正在为您这样的老客户赠送代驾服务，我过去给您办理一下，同时给您介绍一下“xx和道路救援”等增值服务。您看什么时间合适。客户：任何拒绝营销员：您看这样把，我们见面之后给您具体解释一下。
三步走四动作
车险客户“三步走”经营
唯一的条件：成功完成智能面访后续操作：分公司每周会将智能面访匹配数据导出，提交给第三方代驾公司，第三方收到后根据我方提供的信息向客户手机发送权益短信（所有代驾券限30公里，超出部分自己承担，有效期到2020年2月）；客户行权方式短信上会体现，拨打第三方服务热线或登录其APP即可（凡xx、xx地区行权的特别提醒提前两小时预约）。
特别说明：智能面访数据8月16日上线，在赢回报表中才能体现，所以前期拜访的请告知客户8月20日左右这一周才会收到相关短信，20号后隔周就能收到。如系统衔接有问题，会及时另行通知。
车险客户“三步走”经营
动作二：讲解双百工程
营销员：陈姐你好，请问你关注过2018年人伤赔偿标准吗？陈姐：没有营销员：陈姐你看，出现举例的情况，城镇要赔214万、农村要赔96万（如果开具城镇打工证明，按城镇赔），从这点可以看出商业三者足额投保的重要性，您说对吗？陈姐：对营销员：请问陈姐，你的商业第三者保额多少？陈姐：100万营销员：商业第三者是对第三者的责任的表现，您是一个有责任的人，我建议陈姐将保额提高到200万，无论您在哪家保险公司保的，都可以通过批单的形式加保，“80%的车主都开始投保三者险200万了，我觉得您也应该投保200万，高保额开车上路更安心；毕竟差价没多少，100万和200万相差只有几百块钱，每天也就几块钱，每天多100万的保证，其实很划算，我给您按200万投保吧！“。营销员：陈姐你看，你对别人的责任是200万，对自己的责任有多少呢，都倒挂了。依我看，对自己的责任应该也要补足，您说对吗？