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保险销售异议处理之谣言止于智者(22页).ppt
【资料简介】
销售异议处理之谣言止于智者 春秋时代,有个人叫毛空。有一次,毛空听到一只鸭和一块肉的事,便告诉给艾子。他说:“有一个人,养了一只非凡能生蛋的鸭,那鸭一天能生一百多个蛋。”他见艾子笑了,又说:“那天,从天上掉下一块肉,那块肉长有三十丈,宽有十丈。”艾子笑着问道:“真的吗?有那样长的肉吗?”毛空急忙说:“噢,那就是长二十丈。”艾子仍不相信。他又改口:“一定是十丈长了。”艾子说:“你说的那只鸭是谁家养的?你说的那块肉掉在了什么地方?”毛空支支吾吾说不出来。 给你讲个故事吧! 国有个姓丁的人家里没有井,于是只能经常派一个人外出打水浇灌。后来他家院子里打好井之后,这家人就告诉别人说:“我打井就如同得到了一个人一样"。听到了这话的人互相转告说:“丁家人打井,挖出来了一个人。”宋国人都在传言这件事,宋国的国君也听说了。国君就派人去问丁家的人,丁家的人回答说:“我的意思是说我得到了像一个人那么多的劳力,不是说我从井里挖出了一个人啊。” 再来听一个! 不可信 曾参杀人、口吐天鹅、三人成虎... 我们的周边不仅有各色人群,还有网络、微博、微信、抖音...... 什么是道听途说?路上听来的、路上传播的话。泛指没有根据的传闻。 影响老百姓对保险的认知 模糊客户对于保险的认可 抹消保险从业人员的努力 网络保险事件中国某寿中国某安某音退保 道听途说危害大 道听途说危害大 真实案例引思考:一个客户原本买的30万保额大病险,交了几年的钱也没出事。在一个所谓"好朋友"的劝说下执意要退保。谁知就在他办理完退保手续的一个月后,被查出肺癌,急需治病的钱,于是找到保险公司询问能否还可以赔他30万?而劝说他退保的"好朋友"早已拉黑他的电话了。 只想说在这个世界上,有两件事一定不要做:劝人离婚、劝人不要买保险!因为一旦真正的困难来临,凭你一己之力,真的是帮不了的!重大疾病,不一定要命,但是一定要钱! 这样事情还是比较多的,现在的通讯发达,于是各种谣言,没有根据的事情也是非常多,我们必须正确的面对这样的事情,没有经过验证可能发生的事情,每个人都有责任不要轻信和谣传。 他:蹭蹭热度,说说而已,你:信以为真,冲动行动,不好的事情万一发生了,怪谁呢? 站在高处去思考 保险真的骗人吗? NO!NO!NO! 都是它惹得祸—— 利是根本 断章取义为哪般 对于故意编造、传播谣言的违法犯罪行为,公安机关将依法严惩,绝不姑息!
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