【资料简介】

网点日常维护技巧与人际沟通
前言/PREFACE
xx业务经营的关键在网点经营。网点经营的关
键在客户经理能够自主经营。
客户经理自主经营的技能始于培训，精于实践，
举一反三，总结提升。
你是怎么样进行网点日常维护的？
销售技能维护
动作二
人际关系维护
动作一
网点维护的关键动作
人际关系维护
八小时以内 产品、方案、客户…… 八小时以外 真正的关键时间以各种各样的方式进行维护增加沟通的机会
人际关系维护八小时内维护 售后服务 提升维护品质 信息获取 不断拉近关系
有效沟通 销售意愿激发 营销氛围销售习惯养成
人际关系维护八小时内维护 售后服务 处理售后、保全等工作是网点维护的基础，同时也是我们不断进行网点拜访的第一理由！保单及时送达，退保及时处理，工单及时解决、20万及以上身份证100%回收，是我们网点维护的基本要求！ 【要求】保单回执1个工作日内回销；退保24小时内取回；工单犹豫期内须解决。
人际关系维护八小时内维护 信息获取 网点信息获取是网点人际关系维护和提升的基础。同时，可以检视客户经理有效沟通能力和经营能力。通过日常聊天获取网点人员的个人信息（生日、爱好、家庭结构等），填写《网点人员信息表》。
人际关系维护八小时内维护 有效沟通
建立保险认同
建立销售信心
明确销售利益
网点的利益 完成任务获得方案客户粘性
网点的压力 中收缺口客户流失产品转型
我们的优势 公司优势产品优势服务优势
沟通获得认可之后，记得向网点主任要支持！！
人际关系维护 有效沟通—理财经理
提高收入 指标达成中收提升
提高竞争力 个人竞争力行业间竞争力
提高客户粘性 长期锁定客户吸储吸金
行内方案 沟通获得认可之后，记得向理财经理提要求！！ 切忌网点沟通只聊工作，切忌有事才联系
人际关系维护八小时内维护 营造氛围 抓住网点营销关键点， 进行销售氛围的渲染炒作。