【资料简介】

网点培训技巧
专题时间
获取网点培训需求的途径
业绩走势分析（网点KPI）优点：通过业绩比较直接反映存在问题缺点：容易掩盖隐形问题
网点培训需求有效培训一定是建立在有效需求调研基础之上的！
专题时间
可提供的培训内容展示
专题时间
网点培训的形式
常用培训形式一：早夕会培训
【准备】事先收集银行人员遇到的较为棘手的问题，如客户只问不买，柜员没时间介绍，可能影响储蓄等作为早夕会的题目，由客户经理主持，逐一解答。【评注】早夕会时间较短，5-10分钟为宜，适合解决常见小问题，它可以利用短暂的时间达到与银行人员沟通的目的。要注意这种方式事先需有一定准备，集中解决某个时点的问题。可用来对接支行培训后的二次培训，再次讲解公司、产品、方案及销售方法等。
专题时间
网点培训的形式
常用培训形式二：课堂式培训
【准备】事先准备好培训资料，小礼品，小食品或晚餐。【操作】将资料分配好，其他礼品等放在旁边或分配好放在桌子上，请全体成员入座，开始课堂式的培训，讲授为主，一般会设置问答环节增强互动。【评注】这种课堂式的培训是对银行主要的培训形式，多为新产品上市、新政策出台、支行领导调整、客户经理调整、同业新举措等时机举办。此外应尽可能通过小激励将课堂气氛营造得轻松而不失严肃。
专题时间
网点培训的形式
常用培训形式三：座谈会式培训
【准备】根据一段时间出现的问题，选择座谈会形式，与银行人员约定好时间、地点，聚会流程（可以边培训边提供一些茶点）进行培训。可以邀请公司部门主管、专讲等一同参与，共同解答银行人员希望解决的问题。【评注】座谈会式培训是分析与解决问题的良策，它可以群策群力，在收集众人意见的基础上改善我们的工作。要注意这种方式应用的时机，需和网点人员较熟悉默契后才可应用。
专题时间
网点培训的形式
常用培训形式四：角色演练式培训
【准备】角色扮演，银行人员扮演客户或客户经理进行销售演练。针对说明产品、异议处理、促成等环节的演练。