【资料简介】

维护是网点经营的灵魂
前言/PREFACE
xx业务经营的关键在网点经营。网点经营的关
键在客户经理能够自主经营。
客户经理自主经营的技能始于培训，精于实践，
举一反三，总结提升。
思考：网点维护重要吗？那你平时都怎样维护网点？
维护的重要性为什么许多中国企业家和管理者经常感叹：“简直能累死人！” 而那些跨国公司的老板们却有足够的时间周游世界旅行度假？为什么美国公司的平均寿命是30年，而中国企业的平均寿命是有3-5年？为什么一旦离开网点，有人担心业绩会下滑？而有人却坦然自若？
现在的每一天你是如何度过的？
早上九点 你在做什么？ “来公司的路上！”
他人在做什么？ 参加网点早会
早上九点—十二点 你在做什么？他人在做什么？
与同事闲聊、午餐去哪里吃
网点重点人员拜访沟通销售问题
中午十二点 你在做什么？他人在做什么？ 与网点重点人员共进午餐与同事享受美食
你在做什么？ 准备晚餐
下午六点 他人在做什么？ 参加网点夕会，沟通辅导
晚上九点 你在做什么？他人在做什么？ 看电视
玩手机、上网 准备睡觉
自我学习总结计划
客户经理的一天
参加银行早会，简短的话术培训产品，方案兑现与追踪，检查填单台单证是否齐全迎接客户、分流，在服务的同时适时推介产品，并尝试促成；与重点人员共进午餐增进关系 协助理财经理对VIP客户进行精确营销 和网点重点柜员进行一对一沟通辅导训练 和重点人员展开八小时外关系经营整理客户资料，撰写工作报告，反思工作的亮点与不足，规划第二天工作
早晨 上午 中午 下午 下班 晚上
还在梦乡中 与同事闲聊、玩手机 与同事享受美食 考虑晚上的娱乐活动 享受一顿丰盛的晚餐 看电视、上网、睡觉