【资料简介】

短期健康险转加保沟通逻辑异议处理及转介绍
分享1个故事转保操作
参与1个活动服务吸引
提供1次保单年检促成加保
沟通逻辑 异议处理 寻求转介绍
（一）送上1份“福利”，现场见面
为本次转保提前准备的拜访行销辅助品
开门见山以转保服务邀约，同时送“福利”
您好，X姐，我是xx，您今天下午在家/单位吗？是这样的，现在银保监 会针对短期健康险新出台了一个规范政策，这个政策和您原来在我这买的 保险有非常重要的关系，所以公司要求我们需要当面和您沟通，带来两个 政策消息，另外端午节快到了，也来问候下您，给您做个服务，您看我今 天下午过去方便吗？
（二）带上2个消息，导入话题
今天给您带来两个消息：一个关于监管政策的消息，一个关于公
司政策的消息，您愿意先听哪一个？
（无论客户如何回答，先从“政策消息”讲起，进而导入《中国银保监会办公厅关于规范短期健康保险业务有关问题的通知》【2021】7号）
《通知》聚焦行业短期健康保险业务发展中的突出问题，采取针对性的监管措施，《通知》的印发将有利于保护消费者合
法权益，有利于维护市场公平合理的竞争秩序，为健康保险业务可持续发展提供制度保障。做出了六点要求：
（一）续保条款必须表述为“不保证续保条款”，且表述必须包含“本产品保险期间为一年（或不超过一年）。保险期间届满，投保人需要重新向保险公司申请投保本产品，并经保险人同意，交纳保险费，获得新的保险合同”。（二）条款中不得包含“本产品可续保至××周岁”“续保时最高年龄可至××周岁”等类似表述。
（三）条款中不得包含“您重新投保时，我们不会因为被保险人的健康状况变化或者理赔情况而拒绝您的投保申请”“您第× 次后投保时，我们不会因为被保险人的健康状况变化或者理赔情况而拒绝您的投保申请”或“我们不会因为被保险人在首次投保后的健康状况变化而拒绝您的重新投保申请”等类似表述。
（四）条款中不得包含“续保时我们将以您首次投保时的身体状况和健康告知进行核保”或“续保时我们不再对您的身体状况进行审核”等类似表述。
（五）条款中不得包含“续保时保费交纳宽限期为60天”等类似表述。
（六）条款中不得包含其他让消费者易混淆的，易发生“短险长做”风险的表述。