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保险客户开拓之如何做转介绍及转介绍的几个技巧(22页).ppt
【资料简介】
如何做转介绍转介绍的几个技巧 为什么没做转介绍? 为什么要做,如何做? 课程大纲 转介绍的几个小技巧 让业务伙伴重新认识转介绍 提升转介绍技能,掌握方法 课程目的 为什么没做转介绍? 问题1、你有向你的客户要过转介绍名单吗? 每周要1次名单的请举手? 每周要5次名单的请举手? 每周要10次名单的请举手?会不会被我吓到,以后不让我上门了 这样会不会让客户反感? 这样会不会太鲁莽? 客户拒绝我的话会很没面子 客户会不会觉得我太急了? 问题2、为什么没有要名单?请例举五个理由 思考:如果你是马云呢?客户还会拒绝嘛? 为什么要做,如何做? 为什么要做转介绍 国外的一项研究显示:陌生拜访的成功率是8%,转介绍的成功率接近40% 结论:经由转介绍而促成的比率,是陌生拜访的4倍 转介绍的优势 1)、转介绍比其它方法更容易获取有潜质的准客户 2)、节约开拓客户的时间和人力成本 3)、容易与准客户建立信任,销售成功机会高 4)、获得再次转介绍的机率高,客户源源不断 要求转介绍前--先解决心理障碍 转介绍的心理误区 客户真实的想法? 1、怕遭拒绝 2、怕丢面子 3、怕给客户添麻烦 要求转介绍中--步骤很重要 要求转介绍的步骤: 1、首先必须取得客户对自己的认可(非常重要) 2、对所从事工作的描述,对公司实力的介绍 3、留意在交谈中客户所提及的人(特别是反复提及的) 4、及时的记录转介绍客户信息(有专用的记录本) 5、在适当的时机可以要求介绍更多客户
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