【资料简介】

有效提问的作用方式及技巧
提问的作用
提问的方式
如何提高提问技巧
提问的作用
促进彼此的关系
切中对方的需求
增加对对方的了解程度
开放式提问指没有固定答案的问题，其中包含大量的信息，它是能引导对方自己开口的一种提问方式。
案例：王先生，您是考虑哪些方式呢？
讨论：开放式问题适合于哪种情况？还能举出哪些开放式问题。
通过开放式提问，可以得到一个全面的答案，更好的了解对方的需求，同时还能给到对方自由发挥的余地，比较得体，拉近双方的心理距离。
封闭式提问是指问题的答案具有唯一性。通常情况下可能是“是”或者“否”，或者范围比较小，对回答的内容有一定的限制。
案例：小王，你那个年金险客户今天投保是吗？
封闭式的问题其实是事先设计好的备选答案，回答者的回答被设定在备选答案中，是相对于开放式问题而言的。
选择式问题是指让对方选择的问题，可以从中选择一种。这样的问题可以限定对方的注意力，令其在限定的范围内做出选择，让自己而不是对方掌握主动权
案例：保险师：王姐，您看您这边是今天下午还是明天上午时间方便给您讲解方案报告？王女士：我都可以啊。保险师：那我今天下午三点联系您好吧？王女士：好的。
引导式提问是线陈述一个事实，或者一种话术，对对方进行引导。
案例：王女士，您这边真的非常有保险意识，确实现在疾病的发病率太高了，那对于方案没什么问题，我就协助您投保好吧？
反问式提问是引导对方解释反对性理由的提问方式。
案例：王女士，您觉得什么样的保险公司是大公司呢？
通过保险师的反问，客户会对反对性主动进行解释。需要注意的是，反问式问题如果使用不当，可能会造成沟通障碍，但是有效的反问，有时候却比直接解答有效的多。